Ich kann die Schaltfläche „Stornieren“ nicht finden

Wenn Sie das Abonnement bereits gekauft haben und es aus irgendeinem Grund stornieren möchten, beachten Sie bitte, dass die Schaltfläche zur Stornierung nicht sofort nach dem Kauf auf der Website erscheint. Die Datensynchronisierung dauert +- 24 Stunden. Wenn Sie also ein Abonnement abschließen und es sofort stornieren möchten, warten Sie bitte zunächst, bis die Stornierungsschaltfläche erscheint.

Um das Abonnement zu kündigen, gehen Sie wie folgt vor:

1. Klicken Sie auf diesen Link (oder besuchen Sie unsere Website und folgen Sie diesem Pfad: Menü oben rechts → Mein Konto).

2. Geben Sie die registrierte E-Mail-Adresse ein, die mit Ihrem Konto verbunden ist.

3. Nach der Anmeldung sehen Sie Informationen zu Ihrem aktuellen Abonnement. Um zu kündigen, wählen Sie Abonnement kündigen: 



Wenn nach dem Kauf nur wenig Zeit vergangen ist, wird auf der Seite Mein Abonnement die Meldung "Ihre Abonnementinformationen werden alle paar Stunden aktualisiert" angezeigt. Warten Sie einfach ein wenig länger und die Schaltfläche wird erscheinen.

Die Schaltfläche ist möglicherweise auch nicht vorhanden, wenn Sie das Abonnement bereits gekündigt haben. In diesem Fall muss eine Kündigungsbestätigung per E-Mail verschickt werden, und Sie können in der Mail und im Spam nach dieser E-Mail suchen. Dann können Sie sicher sein, dass die Kündigung erfolgt ist.

Um die nächste Abbuchung zu vermeiden, sollten Sie Ihr Abonnement mindestens 24 Stunden vor Ablauf der kostenlosen Testphase oder des laufenden Abonnementzeitraums kündigen.

Beachten Sie, dass das Löschen der App Ihr Abonnement nicht kündigt. Die Abonnementgebühren fallen automatisch an, unabhängig davon, ob Sie Ihr Abonnement verwenden oder nicht.