Warum wurde mir zweimal etwas berechnet?

Wenn Sie zwei Abbuchungen auf Ihrem Konto feststellen, kann das daran liegen, dass Sie zwei verschiedene Pläne erworben haben, z. B. den Ernährungsplan und den Trainingsplan, oder einen zusätzlichen Guide. 

Wenn Sie Fragen haben oder eine Klarstellung benötigen, können Sie sich gerne an uns wenden.

Bitte geben Sie unserem Support-Team die folgenden Informationen:

• Datum der Zahlung;
• falls Sie PayPal verwenden haben, senden Sie uns bitte Ihre PayPal-E-Mail-Adresse oder Ihre Paypal-Rechnungs-ID;
• falls Sie eine Kredit- oder Debit-Karte verwendet haben, senden Sie uns bitte die ersten 6 und die letzten 4 Ziffern Ihrer Karte;
• falls Sie via AppStore / Google Play bezahlt haben, schicken Sie uns bitte einen Screenshot der Rechnung/des Store-Abonnements; 
• falls Sie via Apple Pay bezahlt haben - senden Sie uns bitte ebenso den Screenshot. 

Die Screenshots, die Sie uns schicken, sollten die folgenden Informationen enthalten:  

• Datum der Zahlung;
• Betrag;
• Name des Dienstes, für den Sie bezahlt haben. 
• Mit diesen Informationen können wir die Abbuchungen überprüfen und Ihnen eine Antwort geben.