¿Cómo puedo cancelar la suscripción?

Elizabeth
Elizabeth

Cancelar tu suscripción significa que la renovación automática se desactivará, pero aún tendrás acceso a todas las funciones de tu suscripción durante el tiempo restante de tu período actual.

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    2023-06-13 

    El botón también podría estar ausente si ya has anulado la suscripción. En ese caso, te habremos enviado un correo electrónico confirmando la cancelación, que puedes buscar en tu buzón de correo y en la carpeta de correo no deseado. De este modo podrás estar seguro de la cancelación.

    Para evitar el próximo cobro, debes cancelar tu suscripción al menos 24 horas antes de que finalice la prueba gratuita o el periodo de suscripción actual.

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    Puedes cancelar la prueba gratuita o la suscripción en cualquier momento desactivando la renovación automática a través de la configuración de tu cuenta de ID de Apple.

    Para evitar cobros, debes cancelar la suscripción en la configuración de tu cuenta de ID de Apple al menos 24 horas antes de finalizar el período de la prueba gratuita o de la suscripción vigente en ese momento.

    Solo tú puedes administrar tus suscripciones. Obtén más información sobre cómo administrar tus suscripciones (y cómo cancelarlas) en la página de soporte de Apple

  • Si pagaste la suscripción o habilitaste la prueba gratuita en Google Play: 

    Puedes cancelar la prueba gratuita o la suscripción en cualquier momento desactivando la renovación automática a través de la configuración de tu cuenta de Google Play.

    Para evitar cobros, debes cancelar la suscripción en la configuración de tu cuenta al menos 24 horas antes de finalizar el período de la prueba gratuita o de la suscripción vigente en ese momento.

    Solo tú puedes administrar tus suscripciones. Obtén más información sobre cómo administrar tus suscripciones (y cómo cancelarlas) en la página de soporte de Google.

Después de cancelar la suscripción, ten presente que aún tendrás acceso a tu cuenta durante el resto del ciclo de facturación de ese momento, pero ya no podrás acceder a ningún contenido dentro de la aplicación MadMuscles una vez que el período de esa suscripción haya expirado.

Además, tenga en cuenta que borrar la aplicación o darse de baja del boletín no cancela sus suscripciones. Las tarifas de suscripción se aplicarán automáticamente independientemente de si utilizas o no la aplicación.

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Comentarios

30 comentarios

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    jose castro

    Quiero cancelar mi suscripción porque me isieron dos cobros

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    Scarlett

    Hola Jose, 

    He reenviado su solicitud a nuestro equipo de soporte, ellos comprobarán la información y podrán ayudarle. Por favor, espere un correo electrónico. 

    ¡Que tenga un buen día! 

    0
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    Irwing Solorzano

    Hola cómo estás no puedo cancelar mi subscripción porque no me aparece en el apss y me están cobrando en la tarjeta gracias

    2
  • Comment author
    Scarlett

    Hola, 

    He reenviado tu petición al equipo de soporte, ¡te responderán tan pronto como puedan! 

    Si tienes alguna otra pregunta, no dudes en hacerla.

    0
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    Marcos Rodríguez Cabrera

    Usando la app. En el paso donde debo apretar "Administrar suscripción", carga medio segundo y no me abre una siguiente pestaña. 

    Cómo cancelo mi suscripción si no es de ese modo? O cómo puedo solucionar su falla?

    0
  • Comment author
    Scarlett

    Hola Marcos Rodríguez Cabrera

    He reenviado tu petición al equipo de soporte, ¡te responderán tan pronto como puedan! 

    Que tenga un buen día.

    0
  • Comment author
    Carlos Andres Beltran

    Hola, estoy intentando cancelar mi suscripción pero no me sale en la APP STORE para cancelación 

    2
  • Comment author
    Daniela U Alvarado

    Hola quiero cancelar mi suscripción pero cuando entro a administrar suscripción, no para de decir que se está actualizando y necesito cancelarla para obtener un rembolso, me puede ayudar?

     

    2
  • Comment author
    Scarlett

    Hola Carlos Andres Beltran,

    Por lo que veo, ya has conseguido cancelar tu suscripción tú mismo.

    Avísame si tienes más preguntas.

    0
  • Comment author
    Scarlett

    Hola Daniela,

    El botón para cancelar la suscripción aparece a las 24 horas de adquirirla. Si aparece un mensaje que indica que la información aún se está actualizando, puede significar que no ha transcurrido el tiempo suficiente.

    Veo que también ha enviado correos electrónicos a nuestro equipo de asistencia. Por favor, espere una respuesta de ellos. 

    ¡Que tenga un buen día!

    0
  • Comment author
    anpergran

    Buenos días, cancele mi suscripción y me han vuelto a cobrar. Quisiera cancelar definitivamente la suscripción y que se devuelva el importe cobrado.

     

    0
  • Comment author
    Scarlett

    Buenas tardes anpergran,

    Por favor, espere un correo electrónico de nuestro equipo de soporte. Comprobarán la información y le darán una respuesta. 

    Si tiene más preguntas, póngase en contacto con nosotros, estaré encantado de ayudarle. 

    0
  • Comment author
    Venom Mames

    cómo cancelo la suscripción?

    0
  • Comment author
    Marcelo Figueira

    Hola buenos días quisiera saber si realice el procedimiento correcto para cancelar mi suscripción y no se me cobre más gracias

    0
  • Comment author
    Scarlett

    Buenas tardes Venom Mames,

    Siguiendo las instrucciones del artículo anterior, usted mismo puede cancelar rápidamente su suscripción. 

    Por favor, háganos saber si tiene alguna dificultad con su cancelación.

    0
  • Comment author
    Scarlett

    Hola Marcelo Figueira,

    He transmitido su solicitud a nuestro equipo de asistencia. Comprobarán la información y se pondrán en contacto con usted. 

    ¡Deseo un buen día!

    0
  • Comment author
    Ayub Komsi

    Buenas tarde, por que me han cobrado otro precio al inicial y me quiero dar de baja y no ha menear.

    1
  • Comment author
    Scarlett

    Buenas tardes Ayub

    Por favor, acláreme, ¿quiere cancelar su suscripción? 

    Intenta seguir las instrucciones del artículo anterior e infórmanos si has conseguido cancelarlo.

    0
  • Comment author
    luisolvera1822

    Hola! Quiero cancelar mi membresia, no quiero más sus servicios si me pueden ayudar.
    Gracias.

    0
  • Comment author
    Scarlett

    Hola luisolvera1822,

    Para cancelar su suscripción, sólo tiene que seguir las instrucciones proporcionadas en el artículo anterior. Seleccione su método de compra y siga los pasos indicados.

    Si encuentras alguna dificultad durante el proceso, ¡házmelo saber!

    0
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    Santiago Jose Vega Yepez

    Hola! quiero cancelar mi suscripción

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  • Comment author
    Scarlett

    Hola Santiago Jose Vega Yepez,

    Puede cancelar su suscripción siguiendo las instrucciones descritas en el artículo anterior. Elige un método de compra de suscripción y sigue las instrucciones paso a paso. 

    Avísanos si necesitas ayuda con la cancelación.

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  • Comment author
    Juan Pericás Font

    Quiero cancelar mi suscripción

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  • Comment author
    Scarlett

    Hola Juan Pericás Font,

    Por lo que veo, también ha escrito un correo electrónico a nuestro equipo de asistencia. Por favor, espere una respuesta de ellos.

    Mientras tanto, siempre puedes cancelar tu suscripción tú mismo siguiendo las instrucciones del artículo anterior. Sólo tienes que elegir el método de compra y seguir las instrucciones. 

    ¡Que tenga un buen día!

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  • Comment author
    Armando Montejo

    Quiero cancelar mi suscripción porque ya me cobraron otra vez

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  • Comment author
    Scarlett

    Hola Armando.

    Veo que ya ha cancelado su suscripción. Deberías haber recibido un aviso de cancelación en tu correo electrónico. 

    Avísame si tienes más preguntas. ¡Que tenga un buen día!

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  • Comment author
    jo650360

    Quiero cancelar mi suscripción, 

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  • Comment author
    Scarlett

    Hola jo650360,

    Por lo que veo, ya has cancelado tu suscripción por tu cuenta.

    Si tienes alguna pregunta adicional, ¡házmelo saber!

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  • Comment author
    Reynaldo Crucey

    Quiero cancelar mi subscripcion

     

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  • Comment author
    Scarlett

    Hola Reynaldo,

    Veo que ya ha cancelado su suscripción. Si tienes más preguntas, avísanos.

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