Je ne trouve pas le bouton Annuler

Si vous ne voyez pas le bouton d'annulation dans votre compte après avoir cliqué sur les détails de l'abonnement et sélectionné la raison de l'annulation, veuillez noter qu'il faut +- 24 heures pour que les données soient synchronisées. Par conséquent, si vous souhaitez annuler l'abonnement, attendez d'abord que le bouton d'annulation apparaisse.

Pour annuler l'abonnement, procédez comme suit :

1. Cliquez sur ce lien (ou rendez-vous sur notre site web et suivez ce chemin : Menu en haut à droite → Mon compte).

2. Saisissez l'adresse mail associée à votre compte et appuyez sur Continuer. 

3. Vous verrez des informations sur votre abonnement actuel après vous être connecté. Cliquez sur les détails de l'abonnement. Sélectionnez ensuite la raison de l'annulation et appuyez sur Envoyer.  

Avant que le bouton n'apparaisse, vous pouvez voir le message "Les informations de votre abonnement sont mises à jour toutes les heures" sur la page Mon abonnement. 

Le bouton peut également être absent si vous avez déjà annulé l'abonnement. Dans ce cas, un mail de confirmation d'annulation doit être envoyé, et vous pouvez rechercher ce mail dans la boîte mail et les spams. Vous pouvez alors être sûr de l'annulation.

Remarque : pour éviter la prochaine facturation, vous devez annuler votre abonnement au moins 24 heures avant la fin de l'essai gratuit ou de la période d'abonnement en cours.

N'oubliez pas non plus que la suppression de l'application n'annule pas votre abonnement. Les frais d'abonnement s'appliquent automatiquement, que vous utilisiez ou non votre abonnement.