Se noti che ti è stato addebitato due volte l'importo, potrebbe essere perché hai acquistato due piani diversi, come il Piano di Allenamento e il Piano Alimentare, o una Guida aggiuntiva.
In caso di domande o se hai bisogno di chiarimenti, non esitare a contattarci. Ti chiediamo di fornire le seguenti informazioni al nostro team dell'Assistenza:
- data del pagamento;
- se hai utilizzato PayPal, inviaci il tuo indirizzo email PayPal o l'ID fattura PayPal;
- se hai utilizzato una carta di credito o di debito, ti preghiamo di inviarci le prime 6 e le ultime 4 cifre della tua carta;
- se hai pagato su AppStore/Google Play, condividi lo screenshot della fattura/abbonamento presso lo store;
- se hai pagato tramite Apple Pay, inviaci lo screenshot.
Gli screenshot inviati devono contenere le seguenti informazioni:
- data del pagamento;
- importo;
- nome del servizio per il quale hai pagato.
Con queste informazioni, saremo in grado di analizzare gli addebiti e fornirti una risposta.
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