Perché ho ricevuto un doppio addebito?

Scarlett
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Se noti che ti è stato addebitato due volte l'importo, potrebbe essere perché hai acquistato due piani diversi, come il Piano di Allenamento e il Piano Alimentare, o una Guida aggiuntiva. 

In caso di domande o se hai bisogno di chiarimenti, non esitare a contattarci. Ti chiediamo di fornire le seguenti informazioni al nostro team dell'Assistenza:

  • data del pagamento;
  • se hai utilizzato PayPal, inviaci il tuo indirizzo email PayPal o l'ID fattura PayPal;
  • se hai utilizzato una carta di credito o di debito, ti preghiamo di inviarci le prime 6 e le ultime 4 cifre della tua carta; 
  • se hai pagato su AppStore/Google Play, condividi lo screenshot della fattura/abbonamento presso lo store;
  • se hai pagato tramite Apple Pay, inviaci lo screenshot. 

Gli screenshot inviati devono contenere le seguenti informazioni: 

  • data del pagamento;
  • importo;
  • nome del servizio per il quale hai pagato. 

Con queste informazioni, saremo in grado di analizzare gli addebiti e fornirti una risposta.

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