Perché il mio pagamento non è andato a buon fine?

Elizabeth
Elizabeth
  • Aggiornato

Un errore di pagamento può essere causato da diversi motivi. Assicurati sempre quanto segue quando acquisti dal nostro sito web:

  • Che ci siano fondi sufficienti nel conto associato alla carta con cui stai acquistando l'abbonamento;
  • Che i dettagli della carta che hai inserito corrispondano alla carta;
  • Che la tua carta non sia scaduta;
  • Che non sia stato raggiunto il limite per gli acquisti online impostato sulla carta;
  • Che la carta consenta transazioni online e non abbia raggiunto il numero massimo di addebiti consentiti in un determinato periodo.

Qualora si verificasse uno dei motivi sopra menzionati, prova a risolverlo e poi ripeti il pagamento.

Nel caso in cui la tua banca abbia rifiutato la transazione senza ulteriori informazioni, contatta l'assistenza della banca per scoprirne il motivo.

Ti consigliamo sempre di contattare l'istituto finanziario associato (fornitore di carte di credito/debito, PayPal, Google Play, Apple) per confermare che non ci siano altri problemi che causano questo errore. L'istituto finanziario sarà in grado di controllare il registro delle transazioni e aiutarti a risolvere il problema.

In alternativa, prova a effettuare le seguenti azioni:

  • utilizza un metodo di pagamento diverso da quello scelto in precedenza;
  • prova a utilizzare una carta di credito diversa;
  • riprova con la stessa carta di credito, ma in un secondo momento.

Nel caso avessi altre domande o dubbi relativi al pagamento, contatta il nostro Team dell'Assistenza.

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