결제했지만 요금제를 받지 못했습니다

간혹 플랜 소개가 포함된 이메일이 실수로 스팸 메일로 잘못 해석되어 이메일 클라이언트의 스팸 폴더로 필터링될 수 있습니다.

스팸 폴더에 있는지 확인하고 MadMuscles 주소를 "스팸이 아님"으로 표시해 주세요. 

페이팔, 애플, 구글 가입은 해당 계정의 기본 이메일 주소로 발송되는 경우가 많으므로 플랜 안내 메일이 해당 계정으로 전달될 수 있으므로 해당 계정에 첨부된 이메일 주소를 모두 확인하시기 바랍니다.

그래도 찾을 수 없다면 가입 시 이메일 주소에 실수가 있었거나 요금제를 이메일 주소로 전달하는 데 문제가 있었을 수 있습니다. 다음 정보를 가지고 지원팀에 문의해 주세요:

• 결제 날짜
• 구매 시 입력한 이메일 주소
• PayPal을 사용하신 경우, PayPal 이메일 주소 또는 PayPal 송장 ID를 보내주세요;
• 신용카드 또는 직불카드를 사용한 경우, 카드의 앞자리 6자리와 뒷자리 4자리를 보내주시기 바랍니다;
• 앱스토어/구글플레이에서 결제하신 경우, 인보이스/스토어 구독 스크린샷을 공유해 주세요;
• Apple Pay를 통해 결제하신 경우 - 스크린샷도 함께 보내주시기 바랍니다.

보내주시는 스크린샷에는 다음 정보가 포함되어야 합니다:

• 결제 날짜
• 금액
• 결제한 서비스 이름.

하지만 구매에 성공하면 앱에서 요금제가 준비되어 사용자를 기다립니다. 올바른 이메일 주소를 제공하고 로그인 코드를 받았다고 확신하는 경우, Apple/Google 스토어에서 앱을 다운로드하고 지원팀의 이메일이나 회신을 기다리는 동안 요금제를 확인할 수 있습니다. 단계별 지침은 이 글을 참조하세요.