Kenapakah pembayaran saya gagal?

Kegagalan pembayaran boleh disebabkan oleh beberapa perkara. Sentiasa pastikan perkara berikut semasa membeli daripada laman web kami:

• Terdapat dana yang mencukupi dalam akaun yang dikaitkan dengan kad yang anda gunakan untuk membeli langganan;
• Butiran kad yang anda masukkan sepadan dengan kad;
• Kad anda belum tamat tempoh;
• Had untuk pembelian dalam talian yang ditetapkan pada kad belum dicapai;
• Kad tersebut membenarkan transaksi dalam talian dan ia belum mencapai jumlah maksimum caj yang dibenarkan dalam satu tempoh.

Jika terdapat salah satu sebab yang dinyatakan di atas - cuba betulkan dan kemudian ulangi pembayaran.

Sekiranya bank anda mungkin telah menafikan transaksi tanpa sebarang maklumat tambahan - sila hubungi sokongan bank anda untuk mengetahui sebabnya.

Kami sentiasa mengesyorkan agar anda menghubungi institusi kewangan yang berkaitan (pembekal kad kredit/debit, PayPal, Google Play, Apple) untuk mengesahkan sama ada terdapat sebarang isu lain yang menyebabkan ralat ini. Institusi kewangan akan dapat menyemak log transaksi dan membantu menyelesaikan masalah.

Sebagai alternatif, cuba lakukan tindakan berikut: 

• gunakan kaedah pembayaran yang berbeza dan bukannya kaedah yang dipilih sebelum ini;
• cuba gunakan kad kredit alternatif;
• mencuba sekali lagi dengan kad kredit yang sama sekali lagi tetapi di lain masa.

Jika anda mempunyai sebarang soalan atau kebimbangan lain mengenai pembayaran, sila hubungi Pasukan Sokongan.