Não consigo encontrar o botão Cancelar

Se não vir o botão de cancelamento na sua conta depois de clicar nos detalhes da subscrição e selecionar o motivo do cancelamento, tenha em atenção que a sincronização dos dados demora +- 24 horas. Por isso, se pretender cancelar a subscrição, aguarde que o botão de cancelamento apareça primeiro. 

Para cancelar a assinatura, siga estas etapas:

1. Clique neste link (ou visite nosso site e siga este caminho: Menu superior direito → Minha conta).

2. Insira o e-mail associado à sua conta e pressione Continuar.

3. Verá informações sobre sua assinatura actual após o login. Clique nos detalhes da assinatura. Em seguida, selecione o motivo do cancelamento e pressione Enviar.

Tenha em atenção que a sincronização de dados leva +- 24 horas antes que o botão Cancelar o meu plano apareça (não imediatamente após a compra, mas posteriormente). Portanto, se acabou de fazer uma assinatura e deseja cancelá-la, precisa de aguardar que o botão apareça primeiro.

Antes do botão aparecer, verá a mensagem "A informação sobre a sua subscrição é actualizada de poucas em poucas horas" na página A minha assinatura.

O botão também pode estar ausente se já tiver cancelado a subscrição. Nesse caso, tem de ser enviado um e-mail de confirmação de cancelamento, que pode procurar na sua caixa de entrada e no spam. Assim, pode ter a certeza de que o cancelamento foi efectuado.

Para evitar o próximo débito, deve cancelar a sua subscrição pelo menos 24 horas antes do fim do período de avaliação gratuita ou do período de subscrição atual.