如何申請退款?

Elizabeth
Elizabeth
  • 更新於

我們關心我們的用戶體驗,並樂意協助解決使用應用程式時可能出現的任何問題。如果您遇到任何問題,請聯絡我們的支援團隊,我們將為您提供必要的資訊或協助。

如果您仍想申請退款,請根據您的購買方式,跟隨以下的步驟。

  • ❗️在繼續您的退款請求之前,請確保您先取消訂閱。 您可以在此處了解取消的流程。 完成後,請告知我們退款的確切原因。在處理退款要求前,請確保您已取消訂閱。您可以在這裡了解取消流程。取消完成後,您可以通知我們退款的具體原因。

    除了退款原因之外,您也可以分享您對應用程式的使用回饋。您的意見將能幫助我們改進產品、解決您可能提出的任何問題並加快處理您的請求。

    提交退款請求後,我們的計費團隊將對其進行審核並通知您申請成功與否。

  • 如果您是通過應用程式購買訂閱,則該訂閱是從相應的 App Store(例如 Apple App Store 或 Google Play Store)進行收費,而非我們。

    應用程式內的購買須遵守該應用程式商店提供者指定的條款、條件和其他許可安排。因此,您必須直接與應用程式商店提供者聯絡任何與付款相關的問題或退款要求。

    若要透過 App Store 申請退款,您需要直接透過 Apple 申請。 您可以在這裡 查看有關如何執行此操作的說明。

    若要透過 Google 商店申請退款,請在這裡查看必要的步驟。

分享此文章

這篇文章是否有幫助?

721 人中有 77 人覺得有幫助

還有其他問題?提交請求

評論

0 條評論

登入寫評論。