환불은 어떻게 요청할 수 있나요?

Elizabeth
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저희는 항상 모든 고객님을 진심으로 생각하고 있으며, 앱을 사용하는 과정에서 발생할 수 있는 모든 질문에 대해 도움을 드릴 수 있어 기쁩니다. 문제가 발생했을 때 지원 팀에 문의하시면 필요한 정보나 요청을 지원해 드립니다.

환불을 요청하려는 경우 해야 할 일이 다음에 설명되어 있습니다. 내용을 확인하려면 구매 방법을 선택하세요: 

  • ❗️환불 요청을 진행하기 전에 먼저 구독을 취소한지 반드시 확인해 주세요. 취소 프로세스에 대한 자세한 내용은 여기에서 확인하실 수 있습니다. 그런 다음 환불 사유를 정확히 알려주시기 바랍니다.

    환불 사유 외에도 앱 사용 경험에 대한 의견도 공유해 주시면 감사하겠습니다. 사용자의 의견은 앱 환경을 향상시키는 데 큰 도움이 되며, 앞으로 있을 수 있는 문의 사항을 해결하고 요청 처리를 가속화하는 데 큰 도움이 됩니다.

    환불 요청을 제출한 후에는 결제 팀에서 검토한 뒤, 귀하의 신청이 승인되었는지 여부를 알려드릴 것입니다.

  • 귀하의 구독이 인앱 구매인 경우는 당사에게 직접 구매한 것이 아닌 해당 앱 스토어 제공 업체(예: 애플 앱스토어 또는 구글 플레이 스토어)에서 구매하고 청구한 경우를 말합니다.

    인앱 구매는 해당 앱 스토어 제공 업체에서 지정한 조건, 조건 및 기타 라이선스 협약에 따릅니다. 따라서 결제 관련 문제 또는 환불 요청은 직접 앱 스토어 제공 업체에 해야 합니다.

    앱 스토어를 통해 환불을 요청하려면 애플에게 직접 요청해야 합니다. 요청 방법에 대한 지침은 여기에서 확인하실 수 있습니다. 

    구글 스토어를 통해 환불을 요청하려면 여기에서 필요한 단계를 확인해 주세요.

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