Làm thế nào để tôi yêu cầu hoàn lại tiền?

Chúng tôi luôn quan tâm đến người dùng của mình và sẵn lòng trợ giúp mọi thắc mắc có thể phát sinh trong quá trình sử dụng ứng dụng. Nếu bạn gặp bất kỳ sự cố nào, vui lòng liên hệ với nhóm Hỗ trợ của chúng tôi và chúng tôi sẽ cung cấp cho bạn thông tin hoặc hỗ trợ cần thiết.

Nếu bạn vẫn muốn yêu cầu hoàn lại tiền, các bước cần thiết được mô tả bên dưới. Để xem chúng, hãy chọn phương thức mua hàng của bạn:

• ❗️Trước khi tiếp tục yêu cầu hoàn tiền, trước tiên hãy đảm bảo rằng bạn đã hủy đăng ký của mình. Bạn có thể tìm hiểu về quy trình hủy tại đây. Sau khi hoàn tất, vui lòng thông báo cho chúng tôi lý do chính xác của việc hoàn tiền.

  Chúng tôi sẽ đánh giá cao nếu ngoài lý do hoàn tiền, bạn cũng có thể chia sẻ phản hồi của mình về trải nghiệm sử dụng ứng dụng. Ý kiến đóng góp của bạn sẽ hỗ trợ chúng tôi rất nhiều trong việc nâng cao sản phẩm của mình, giải quyết mọi thắc mắc mà bạn có thể có và đẩy nhanh quá trình xử lý yêu cầu của bạn.

  Sau khi gửi yêu cầu hoàn tiền, Nhóm thanh toán của chúng tôi sẽ xem xét yêu cầu đó và thông báo cho bạn biết liệu đơn đăng ký của bạn có được chấp thuận hay không.

• Nếu đăng ký của bạn là Mua hàng trong ứng dụng, thì đăng ký đó được mua và lập hóa đơn bởi App Store tương ứng (ví dụ: Apple App Store hoặc Google Play Store), chứ không phải bởi chúng tôi.

  Mua hàng trong ứng dụng phải tuân theo các điều khoản, điều kiện và các thỏa thuận cấp phép khác do nhà cung cấp cửa hàng ứng dụng đó chỉ định. Do đó, bạn sẽ cần trực tiếp giải quyết mọi vấn đề liên quan đến thanh toán hoặc yêu cầu hoàn tiền với nhà cung cấp cửa hàng ứng dụng.

  Để yêu cầu hoàn tiền qua App Store, bạn cần yêu cầu trực tiếp thông qua Apple. Dưới đây là hướng dẫn về cách làm điều đó.

  Để yêu cầu hoàn lại tiền qua Google Store, vui lòng kiểm tra các bước cần thiết của bạn tại đây.