Mengapa pembayaran saya gagal?

Elizabeth
Elizabeth
  • Diperbarui

Kegagalan pembayaran dapat disebabkan oleh beberapa hal. Selalu pastikan hal-hal berikut ini saat membeli dari situs web kami:

  • Tersedia dana yang cukup di akun yang terkait dengan kartu yang Anda gunakan untuk membeli langganan;
  • Detail kartu yang Anda masukkan sesuai dengan kartu tersebut;
  • Kartu Anda belum kedaluwarsa;
  • Batas pembelian online yang ditetapkan pada kartu belum tercapai;
  • Kartu memungkinkan transaksi online dan belum mencapai jumlah maksimum tagihan yang diizinkan dalam suatu periode.

Jika ada salah satu alasan yang disebutkan di atas - coba perbaiki dan ulangi pembayaran.

Jika bank Anda mungkin telah menolak transaksi tanpa informasi tambahan - silakan hubungi dukungan bank Anda untuk mengetahui alasannya.

Kami selalu menyarankan untuk menghubungi lembaga keuangan terkait (penyedia kartu kredit/debit, PayPal, Google Play, Apple) untuk mengonfirmasi apakah ada masalah lain yang menyebabkan kesalahan ini. Lembaga keuangan dapat memeriksa catatan transaksi dan membantu memperbaiki masalah tersebut.

Sebagai alternatif, cobalah melakukan tindakan berikut:

  • menggunakan metode pembayaran yang berbeda dari metode yang dipilih sebelumnya;
  • coba gunakan kartu kredit alternatif;
  • mencoba lagi dengan kartu kredit yang sama namun di lain waktu.

Jika Anda memiliki pertanyaan atau masalah lain terkait pembayaran, jangan ragu untuk menghubungi Tim Bantuan kami.

Terkait dengan

Bagikan artikel ini

Apakah artikel ini membantu?

42 dari 83 menganggap ini berguna

Ada pertanyaan lagi? Kirim permintaan

Komentar

0 komentar

Harap masuk untuk memberikan komentar.