Mengapa pembayaran saya gagal?

Kegagalan pembayaran dapat disebabkan oleh beberapa hal. Selalu pastikan hal-hal berikut ini saat membeli dari situs web kami:

• Tersedia dana yang cukup di akun yang terkait dengan kartu yang Anda gunakan untuk membeli langganan;
• Detail kartu yang Anda masukkan sesuai dengan kartu tersebut;
• Kartu Anda belum kedaluwarsa;
• Batas pembelian online yang ditetapkan pada kartu belum tercapai;
• Kartu memungkinkan transaksi online dan belum mencapai jumlah maksimum tagihan yang diizinkan dalam suatu periode.

Jika ada salah satu alasan yang disebutkan di atas - coba perbaiki dan ulangi pembayaran.

Jika bank Anda mungkin telah menolak transaksi tanpa informasi tambahan - silakan hubungi dukungan bank Anda untuk mengetahui alasannya.

Kami selalu menyarankan untuk menghubungi lembaga keuangan terkait (penyedia kartu kredit/debit, PayPal, Google Play, Apple) untuk mengonfirmasi apakah ada masalah lain yang menyebabkan kesalahan ini. Lembaga keuangan dapat memeriksa catatan transaksi dan membantu memperbaiki masalah tersebut.

Sebagai alternatif, cobalah melakukan tindakan berikut:

• menggunakan metode pembayaran yang berbeda dari metode yang dipilih sebelumnya;
• coba gunakan kartu kredit alternatif;
• mencoba lagi dengan kartu kredit yang sama namun di lain waktu.

Jika Anda memiliki pertanyaan atau masalah lain terkait pembayaran, jangan ragu untuk menghubungi Tim Bantuan kami.