Saya sudah membayar tetapi aplikasi meminta saya untuk membayar lagi

Setelah membuka aplikasi, pilih "Saya sudah memiliki akun" dan "Lanjutkan dengan email".

Anda akan dibawa ke layar login. Pastikan Anda memasukkan email yang benar yang digunakan untuk pendaftaran.

Harap perhatikan bahwa Anda dapat masuk melalui Facebook jika email yang ditautkan ke Facebook sesuai dengan email pendaftaran. Anda juga dapat masuk melalui Google/Apple dengan kondisi yang sama.

Jika Anda masih tidak dapat mengakses akun Anda, silakan hubungi tim Support kami untuk mendapatkan bantuan dan berikan informasi berikut:

• tanggal pembayaran;
• jika Anda menggunakan PayPal, kirimkan alamat email PayPal atau ID Faktur Paypal Anda kepada kami;
• jika Anda menggunakan kartu kredit atau debit, kirimkan 6 angka pertama dan 4 angka terakhir dari kartu Anda;
• jika Anda membayar di AppStore / Google Play, mohon kirimkan tangkapan layar faktur / langganan toko;
• jika Anda membayar melalui Apple Pay - kirimkan juga tangkapan layarnya.

Tangkapan layar yang Anda kirimkan harus berisi informasi berikut:

• tanggal pembayaran;
• jumlah;
• nama layanan yang Anda bayar.

Setelah menerima informasi ini, kami akan dapat memeriksa data dan memberikan jawaban kepada Anda.