Saya membayar tetapi tidak menerima paket

Elizabeth
Elizabeth
  • Diperbarui

Terkadang email yang berisi pengantar paket Anda secara tidak sengaja dapat disalahartikan sebagai email spam dan disaring ke Folder Spam di klien email Anda.

Silakan periksa apakah ada di sana dan tandai alamat MadMuscles sebagai "Bukan Spam".

Pendaftaran PayPal, Apple, dan Google sering kali dikirim ke alamat email utama di akun tersebut, jadi pastikan Anda memeriksa semua alamat email yang terhubung dengan akun tersebut karena surat dengan paket dapat dialihkan ke sana.

Jika Anda masih perlu bantuan untuk menemukannya, mungkin ada kesalahan dalam alamat email saat pendaftaran, atau ada masalah dalam pengiriman paket ke alamat email Anda. Silakan hubungi Tim Dukungan kami dengan informasi berikut ini:

  • tanggal pembayaran;
  • alamat email yang Anda masukkan saat pembelian;
  • jika Anda menggunakan PayPal, kirimkan alamat email PayPal atau ID Faktur Paypal Anda kepada kami;
  • jika Anda menggunakan kartu kredit atau debit, kirimkan 6 digit pertama dan 4 digit terakhir kartu Anda;
  • jika Anda membayar di AppStore / Google Play, mohon kirimkan tangkapan layar faktur / langganan toko;
  • jika Anda membayar melalui Apple Pay - kirimkan juga tangkapan layarnya.

Tangkapan layar yang Anda kirimkan harus berisi informasi berikut:

  • tanggal pembayaran;
  • jumlah;
  • nama layanan yang Anda bayar.

Namun, paket Anda akan siap dan menunggu Anda di aplikasi setelah pembelian berhasil. Jika Anda yakin bahwa Anda telah memberikan alamat email yang benar dan mendapatkan kode untuk masuk, Anda dapat mengunduh aplikasi dari Apple/Google Store dan memeriksa paket Anda sambil menunggu email atau balasan dari tim Support kami. Silakan baca artikel ini untuk petunjuk langkah demi langkah.

Terkait dengan

Bagikan artikel ini

Apakah artikel ini membantu?

75 dari 248 menganggap ini berguna

Ada pertanyaan lagi? Kirim permintaan

Komentar

0 komentar

Harap masuk untuk memberikan komentar.