支払いが失敗したのはなぜですか?

Elizabeth
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支払いの失敗は、いくつかの原因で発生する可能性があります。 当社のウェブサイト から購入する際は、必ず次のことを確認してください。
  • サブスクリプションを購入しているカードに関連付けられたアカウントに十分な資金がある。
  • 入力したカードの詳細がカードと一致している。
  • カードの有効期限が切れていない。
  • カードに設定されたオンライン購入の制限に達していない。 
  • カードでオンライン取引が可能で、一定期間に許可された最大請求数に達していない。

上記の理由のいずれかがある場合は、修正してから支払いを繰り返してください。

銀行が追加情報なしで取引を拒否した可能性がある場合は、銀行のサポートに連絡して理由を確認してください。 

関連する金融機関 (クレジット/デビットカードプロバイダー、PayPal、Google Play、Apple) に連絡して、このエラーの原因となる他の問題があるかどうかを確認することを常にお勧めします。金融機関は取引ログを確認し、問題の解決に役立てることができます。

または、次の操作を試みてみてください。

  • 以前に選択した方法とは異なる支払い方法を使用する。
  • 別のクレジットカードの使用を試す。 
  • 同じクレジットカードでもう一度試す。 
支払いに関するその他の質問や懸念がある場合は、サポートチーム にお問い合わせください。

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