返金をリクエストするには?

Elizabeth
Elizabeth

私たちは常にユーザーのことを考えており、アプリケーションを使用する過程で発生する可能性のある疑問に喜んでお応えします。 問題が発生した場合は、サポートチーム に連絡してください。必要な情報やサポートを提供します。

それでも払い戻しをリクエストする場合は、必要な手順を以下に示します。

  • ❗️返金請求の手続きを行う前に、まず定期購入の解約を済ませてください。解約の手順については、こちらでご確認いただけます。解約が完了したら、返金の理由をお知らせください
    また、返金理由だけでなく、アプリケーションの使用感についてもご意見をお聞かせいただければ幸いです。お客様のご意見は、製品の改良、お客様からのお問い合わせへの対応、およびお客様のリクエストの迅速な処理に大いに役立ちます。
    返金リクエストの送信後、当社の課金チームがそれを確認し、お客様の申請が承認されたかどうかをお知らせします。

  • サブスクリプションがアプリ内購入の場合、当社ではなく、それぞれの App ストア (Apple App ストア または Google Play ストア など) から購入および請求されます。 

    アプリ内購入は、そのアプリストアプロバイダーによって指定された条件、およびその他のライセンス契約の対象となります。 そのため、支払い関連の問題や払い戻しのリクエストについては、アプリストアプロバイダーに直接問い合わせる必要があります。 

    App ストア から返金をリクエストするには、Apple を通じて直接リクエストする必要があります。 こちら にその方法の説明があります。 

    Google ストアから払い戻しをリクエストするには、こちらで必要な手順を確認してください。

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コメント

4件のコメント

  • Comment author
    kazuki145132

    購入しましたが、全く使用しないで辞めようと思います
    返金することは可能ですか?

    0
  • Comment author
    Scarlett

    こんにちは、 

    お客様のご要望をサポートチームに転送させていただきました。サポートチームからのメールをお待ちください。

    良い一日をお過ごしください!

    0
  • Comment author
    Sayamac Leopard

    サブスクリプションの解除申請は行いましたが

    5/4に入金した分の返金をしていただけるのでしょうか?

    よろしくお願いいたします。

    0
  • Comment author
    Scarlett

    こんにちは、Sayamac Leopardです、 

    私はあなたの電子メールリクエストを検索し、私たちのサポートチームはすでにあなたに手紙を送ったことを確認しています!受信トレイをご確認ください:)

    素敵な一日をお過ごしください!

    0

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