왜 결제가 실패했다고 뜨나요?

Elizabeth
Elizabeth
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결제 실패는 여러 가지 원인으로 발생할 수 있습니다. 당사의 웹사이트 에서 구매할 때는 항상 다음의 사항을 확인해 주세요:

  • 구독을 결제하려는 카드의 잔고에 충분한 자금이 있는지;
  • 입력한 카드 세부 정보가 카드와 일치하는지;
  • 카드가 만료되지 않았는지;
  • 해당 카드에 기존에 설정된 온라인 구매 한도를 넘지 않았는지;
  • 카드가 온라인 거래가 가능한 카드이며 해당 기간 동안 허용할 수 있는 최대 한도에 도달하지 않았는지.

위에 언급된 원인 중 하나라도 해당하는 사항이 있다면 수정 후 다시 결제를 진행해 주세요.

은행에서 추가 정보 없이 거래를 거부한 경우에는 해당 은행의 지원팀에 문의하여 그 이유를 확인해 주세요.

관련 금융기관(신용/직불카드사, 페이팔, 구글플레이, 애플)에 문의하여 이 오류를 야기하는 다른 문제가 없는지 확인하는 것이 좋습니다. 금융기관은 거래일지를 확인하고 문제 해결을 도울 수 있을 것입니다.

또는 다음과 같은 작업을 시도합니다:

  • 이전에 선택한 방법 대신 다른 결제 수단을 사용해 주세요.
  • 대체할 수 있는 신용 카드를 사용해 주세요.
  • 해당 신용 카드를 중에 다시 시도해 보세요.

결제와 관련된 다른 질문이나 문제가 있다면, 지원 팀 에 문의해 주세요.

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