결제했는데 앱에서 다시 결제하라고 합니다

Elizabeth
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앱을 열면 '이미 계정이 있습니다'와 '이메일로 계속하기'를 선택하세요. 

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그러면 로그인 화면으로 이동합니다. 등록 시 사용했던 이메일을 올바르게 입력했는지 확인해 주세요.

페이스북과 연결된 이메일이 등록한 이메일과 일치하는 경우. 페이스북을 통해 로그인할 수도 있습니다. 구글 또는 애플로도 동일한 방법으로 로그인할 수 있습니다.

그래도 여전히 계정에 액세스할 수 없는 경우 지원 팀 에게 도움을 요청하고 다음 정보를 제공해 주세요:

  • 결제 날짜;
  • PayPal을 사용한 경우, PayPal 이메일 주소 또는 PayPal 송장 ID를 보내주세요;
  • 신용 또는 직불 카드를 사용한 경우, 카드의 처음 6자리와 마지막 4자리를 보내주세요;
  • 앱스토어/ 구글 플레이에서 결제한 경우, 송장/스토어 구독 스크린샷을 공유해 주세요; 
  • Apple Pay로 결제한 경우, 스크린샷도 함께 보내주세요.

보내주신 스크린샷은 다음 정보를 포함해야 합니다:

  • 결제 날짜;
  • 금액;
  • 지불한 서비스의 이름.

이러한 정보를 전달해 주시면 데이터를 확인한 뒤 문제에 대한 해답을 제공할 수 있을 것입니다.

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