지불을 했지만 플랜을 받지 못했어요

Elizabeth
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가끔 플랜이 스팸 메일로 오해되어 사용자 이메일의 스팸 폴더로 필터링될 수 있습니다.

스팸 폴더에 있는지 확인하고 MadMuscles 주소를 "스팸이 아님"으로 표시해 주세요.

PayPal, 애플 및 구글에서의 가입은 주로 해당 계정의 기본 이메일 주소로 전송되므로 해당 계정에 연결된 모든 이메일 주소를 확인해야 합니다. 계획서가 해당 이메일 주소로 전송될 수 있습니다.

그럼에도 불구하고 이메일을 찾을 수 없다면, 등록 시 이메일 주소에 오류가 발생한 것이거나, 플랜을 이메일 주소로 전달하다가 문제가 발생한 것일 수 있습니다. 하단의 정보를 포함하여 지원 팀에게 문의해 주세요: 

  • 결제 날짜;
  • 구매 시 입력한 이메일 주소
  • PayPal을 사용한 경우, PayPal 이메일 주소 또는 Paypal 송장 ID를 보내주세요;
  • 신용 카드 또는 직불 카드를 사용한 경우 카드의 처음 6자리와 마지막 4자리를 보내주세요;
  • 앱스토어/ 구글 플레이에서 지불한 경우 송장 / 스토어 구독의 스크린샷을 공유해주세요;
  • 애플 페이를 통해 결제한 경우 스크린샷도 함께 보내주세요. 

보내는 스크린샷에는 다음 정보가 포함되어야 합니다:

  • 결제 날짜;
  • 금액;
  • 지불한 서비스 이름.

하지만 구매에 성공하면 앱에서 요금제가 준비되어 사용자를 기다립니다. 올바른 이메일 주소를 제공하였고 로그인 코드를 받았다고 확신한다면, 지원 팀의 이메일 또는 답변을 기다리는 동안 애플/구글 스토어에서 앱을 다운로드하고 플랜을 확인할 수 있습니다. 단계별 지침은 이 글을 참조하세요. 

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