Zapłaciłem, ale aplikacja poprosiła mnie o ponowną płatność

Elizabeth
Elizabeth
  • Zaktualizowano

Po otwarciu aplikacji wybierz opcję "Mam już konto" i "Kontynuuj za pomoca poczty e-mail".

Zostaniesz przeniesiony do ekranu logowania. Upewnij się, że wpisujesz poprawny adres e-mail użyty do rejestracji.

IMAGE IMAGE

Zwróć uwagę, że możesz zalogować się przez Facebook, jeśli e-mail połączony z Facebookiem jest zgodny z e-mailem rejestracyjnym. Pod tymi samymi warunkami możesz również zalogować się przez Google/Apple.

Jeśli nadal nie możesz uzyskać dostępu do swojego konta, skontaktuj się z naszym zespołem pomocy technicznej w celu uzyskania pomocy i podania następujących informacji:

  • data płatności;
  • jeśli korzystałeś z PayPal, prześlij nam swój adres e-mail PayPal lub identyfikator faktury Paypal;
  • jeśli użyłeś karty kredytowej lub debetowej, prześlij nam 6 pierwszych i 4 ostatnie cyfry swojej karty;
  • jeśli zapłaciłeś w AppStore / Google Play, udostępnij zrzut ekranu faktury / subskrypcji sklepu;
  • jeśli zapłaciłeś za pośrednictwem Apple Pay - prześlij nam również zrzut ekranu.

Przesłane zrzuty ekranu powinny zawierać następujące informacje:

  • data płatności;
  • kwota;
  • nazwę usługi, za którą zapłacono.

Po otrzymaniu tych informacji będziemy mogli sprawdzić dane i udzielić odpowiedzi.

Powiązane z

Udostępnij ten artykuł

Czy ten artykuł był pomocny?

Liczba użytkowników, którzy uważają ten artykuł za przydatny: 201 z 970

Masz więcej pytań? Wyślij zgłoszenie

Komentarze

Komentarze: 0

Zaloguj się, aby dodać komentarz.