Jak poprosić o zwrot pieniędzy?

Zawsze dbamy o naszych użytkowników i chętnie pomagamy w przypadku jakichkolwiek pytań, które mogą pojawić się w trakcie korzystania z aplikacji. Jeśli wystąpią jakiekolwiek problemy, prosimy o kontakt z naszym zespołem wsparcia, a my udzielimy niezbędnych informacji lub pomocy.

Jeśli nadal chcesz poprosić o zwrot pieniędzy, poniżej opisano niezbędne kroki. Aby je wyświetlić, wybierz metodę zakupu:

• ❗️Przed przystąpieniem do żądania zwrotu pieniędzy upewnij się, że anulowałeś subskrypcję. Możesz dowiedzieć się o procesie anulowania tutaj. Gdy to zrobisz, uprzejmie poinformuj nas o dokładnym powodzie zwrotu pieniędzy.

  Będziemy wdzięczni, jeśli oprócz podania przyczyny zwrotu, podzielisz się z nami swoją opinią na temat korzystania z aplikacji. Twój wkład w znacznym stopniu pomoże nam ulepszyć nasz produkt, odpowiedzieć na wszelkie pytania i przyspieszyć przetwarzanie Twojej prośby.

  Po przesłaniu wniosku o zwrot pieniędzy nasz zespół rozliczeniowy przejrzy go i powiadomi Cię, czy wniosek został zatwierdzony.

• Jeśli Twoja subskrypcja jest Zakupem w aplikacji, jest ona kupowana i rozliczana w odpowiednim sklepie z aplikacjami (np. Apple App Store lub Google Play Store), a nie przez nas.

  Zakup w aplikacji podlega warunkom i innym uzgodnieniom licencyjnym określonym przez tego dostawcę sklepu z aplikacjami. W związku z tym wszelkie problemy związane z płatnościami lub prośby o zwrot pieniędzy należy kierować bezpośrednio do dostawcy sklepu z aplikacjami.

  Aby poprosić o zwrot pieniędzy za pośrednictwem App Store, musisz poprosić o to bezpośrednio przez Apple. Tutaj są instrukcje, jak to zrobić.

  Aby poprosić o zwrot środków za pośrednictwem sklepu Google, sprawdź niezbędne kroki tutaj.