Ich kann mein Abonnement im App Store/Google Play nicht finden, um es zu kündigen

Wenn Sie Ihr Abonnement nicht im App Store oder bei Google Play sehen, haben Sie es wahrscheinlich direkt über unsere Website erworben.

Um zu kündigen, folgen Sie bitte diesen Anweisungen:

1. Klicken Sie auf diesen Link (oder besuchen Sie unsere Website und folgen Sie diesem Pfad: Menü oben rechts → Mein Konto → Mein Abonnement).

2. Geben Sie die registrierte E-Mail-Adresse ein, die mit Ihrem Konto verbunden ist. Bitte vergewissern Sie sich, dass die E-Mail-Adresse, mit der Sie sich anmelden, auch diejenige ist, mit der Sie sich für das Abonnement registriert haben. 

3. Nach dem Einloggen sehen Sie Informationen zu Ihrem aktuellen Abonnement. Klicken Sie auf Verlängerung stornieren und wählen Sie dann den Grund für die Stornierung aus.

Sie sehen die Meldung Ihre Abonnementinformationen werden alle paar Stunden aktualisiert. Bitte warten Sie bis zu 24 Stunden, danach erscheint die Schaltfläche Abbrechen.

Wenn Ihr Abonnement bereits gekündigt wurde, sehen Sie in Ihrem Konto die Meldung Keine aktiven Abonnements und den Status Gekündigt. Bitte beachten Sie, dass Sie für die verbleibende Zeit des laufenden Zeitraums weiterhin Zugang zu allen Funktionen Ihres Abonnements haben. 

Um die nächste Gebühr zu vermeiden, sollten Sie Ihr Abonnement mindestens 24 Stunden vor Ablauf der kostenlosen Testphase oder des laufenden Abonnementzeitraums kündigen. 

Wenn Ihnen bereits eine Abo-Sperre angeboten wurde, lesen Sie bitte diesen Artikel.

Wenn Sie zwei Abonnements erworben haben:

Bitte beachten Sie, dass Sie, wenn Sie zwei aktive Abonnements haben (Trainingsprogramm-Abonnement und Premium), eines davon separat kündigen und das andere aktiv lassen können. Jedes Abonnement hat eine eigene Schaltfläche für die Kündigung.
Klicken Sie einfach auf Erneuerung abbrechen unter dem Abonnement, das Sie kündigen möchten.

Danach wird nur noch ein Abonnement in Ihrem Profil als aktiv angezeigt. 

Bitte bedenken Sie, dass Sie nach der Kündigung zwar noch für den Rest des Abrechnungszeitraums Zugang zu Ihrem Konto haben, aber nach Ablauf Ihres Abonnementzeitraums keinen Zugriff mehr auf die Inhalte der Mad Muscles-App haben werden. 

Beachten Sie außerdem, dass das Löschen der App oder das Abbestellen des Newsletters Ihre Abonnements nicht aufhebt. Die Abonnementgebühren fallen automatisch an, unabhängig davon, ob Sie Ihr Abonnement nutzen oder nicht.