No encuentro el botón Cancelar

Si no ves el botón de cancelación en tu cuenta, ten en cuenta que los datos pueden tardar +- 24 horas en sincronizarse. Es posible que veas el mensaje La información de tu suscripción se actualiza cada pocas horas. Por lo tanto, si quieres cancelar la suscripción, espera hasta 24 horas; después de ese tiempo, aparecerá el botón Cancelar.  

Para cancelar la suscripción, sigue estos pasos: 

1. Haz clic en este enlace (o visita nuestro sitio web y sigue esta ruta: Menú superior derecho → Mi cuenta → Mi suscripción).

2. Introduce el correo electrónico registrado asociado a tu cuenta y pulsa Continuar: 

3. Después de iniciar sesión, verás información sobre tu suscripción actual. Haz clic en Cancelar renovación y, a continuación, selecciona el motivo de la cancelación. 

Si tu suscripción ya se ha cancelado, verás el mensaje No hay suscripciones activas y el estado Cancelada en tu cuenta. Ten en cuenta que seguirás teniendo acceso a todas las funciones de tu suscripción durante el tiempo restante de tu periodo actual. 
 

Ten en cuenta: para evitar el próximo cargo, debes cancelar tu suscripción al menos 24 horas antes de que finalice la prueba gratuita o el periodo de suscripción actual. 

Además, recuerda que eliminar la aplicación no cancela tu suscripción. Las tarifas de la suscripción se aplicarán automáticamente, independientemente de si utilizas o no tu suscripción.

Si anteriormente te ofrecieron congelar tu suscripción, lee este artículo.