No encuentro mi suscripción en App Store/Google Play para cancelarla

Scarlett
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Si no ves tu suscripción en App Store o Google Play, significa que probablemente la compraste directamente a través de nuestro sitio web.

Para cancelarla, sigue estas instrucciones:

1. Haz clic en este enlace (o visita nuestro sitio web y sigue esta ruta: Menú superior derecho → Mi cuenta → Mi suscripción).

2. Introduce el correo electrónico registrado asociado a tu cuenta y pulsa Continuar. Asegúrese de que la dirección de correo electrónico que utiliza para iniciar sesión es la misma que utilizó para suscribirse.

3. Después de iniciar sesión, verá información sobre su suscripción actual. Haga clic en Cancelar renovación y, a continuación, seleccione el motivo de la cancelación. 

Podrá ver el mensaje La información de su suscripción se actualiza cada pocas horas. Por favor, espere hasta 24 horas, después de las cuales aparecerá el botón Cancelar.

2023-06-13 

Si su suscripción ya ha sido cancelada, verá el mensaje No hay suscripciones activas y el estado Cancelado en su cuenta. Tenga en cuenta que seguirá teniendo acceso a todas las funciones de su suscripción durante el tiempo restante de su periodo actual. 

Para evitar el próximo cobro, debes cancelar tu suscripción al menos 24 horas antes de que finalice la prueba gratuita o el periodo de suscripción actual. 

Si ya le han ofrecido congelar su suscripción, lea este artículo.

Si ha adquirido dos suscripciones:

Ten en cuenta que si tienes dos suscripciones activas (suscripción al programa de entrenamiento y premium), puedes cancelar una de ellas por separado y mantener la otra activa. Cada suscripción tiene su propio botón de cancelación.
Sólo tienes que hacer clic en Cancelar renovación debajo de la suscripción que quieras cancelar.

Después de eso, sólo una suscripción permanecerá en estado Activo en tu perfil.

Después de cancelar la suscripción, ten presente que aún tendrás acceso a tu cuenta durante el resto del ciclo de facturación de ese momento, pero ya no podrás acceder a ningún contenido dentro de la aplicación MadMuscles una vez que el período de esa suscripción haya expirado.

Además, tenga en cuenta que borrar la aplicación o darse de baja del boletín no cancela sus suscripciones. Las tarifas de suscripción se aplicarán automáticamente independientemente de si utilizas o no la aplicación.

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