Cuenta & Pagos

Todo lo que necesita saber sobre cómo registrarse y administrar su cuenta y suscripción

Pagos

  • Ya pagué, pero la app me pidió que pagara de nuevo

    Al abrir la aplicación, selecciona "Ya tengo una cuenta" y "Continuar con correo electrónico".  Accederás a la pantalla de inicio de sesión. Asegúrate de ingre...

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  • ¿Cuál es el costo del plan?

    Por el momento contamos con diferentes planes y ofertas. Consulta los planes disponibles y sus precios al final de la prueba.  Podrás ver todos los detalles...

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  • ¿Como puedo pagar?

    Actualmente, aceptamos pagos con tarjetas, PayPal e incluso billeteras digitales como Apple Pay/Google Pay. Todos los pagos deben realizarse a través de nuestro...

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  • ¿Cuáles son los métodos de pago?

    Aceptamos pagos con tarjetas, PayPal e incluso billeteras digitales como Apple Pay/Google Pay. Todos los pagos deben realizarse a través de nuestro sitio web, q...

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  • ¿Cómo pago si no tengo tarjeta de crédito?

    Actualmente, ofrecemos diferentes métodos de pago para que suscribirte a nuestro servicio sea lo más conveniente posible para ti. Si no cuentas con una tarjeta ...

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  • ¿Cómo puedo cambiar mi método de pago?

    Si deseas cambiar tu método de pago, primero deberás cancelar tu suscripción actual. Si te suscribiste usando una tarjeta de débito/crédito o PayPal, simplement...

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Suscripciones

  • ¿Cómo recibiré mi plan?

    Al finalizar la compra de tu plan, recibirás un correo electrónico de bienvenida con un enlace para descargar nuestra aplicación. Por favor, ten en cuenta que n...

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  • Acceso avanzado

    Para satisfacer plenamente sus necesidades de fitness, puede adquirir funciones adicionales. Por el momento, ofrecemos Plan de comidasObtenga un plan de comid...

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  • ¿Por qué el precio de Renovación es diferente al pago inicial?

    Hay varios planes disponibles en el sitio web de MadMuscles. Frecuentemente, existen períodos introductorios con descuentos para nuestros usuarios. A menos que ...

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  • ¿Dónde puedo conseguir la información de mi suscripción?

    MadMuscles es una aplicación de suscripción que se cobrará en cada ciclo de facturación a través del método de pago que hayas elegido. Tu suscripción continuará...

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  • ¿Cuál es la fecha de renovación de mi suscripción?

    La suscripción comienza desde el primer pago y se renueva automáticamente al final de cada período (cada semana, cada mes, cada 6 meses, cada año o de otra mane...

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  • ¿Cómo cambio mi tipo de suscripción?

    El proceso para cambiar tu plan dependerá de tu método de pago. Puedes encontrar las instrucciones para cada tipo de pago a continuación: Si pagaste tu suscri...

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Cuenta

  • Necesito actualizar la configuración de mi perfil

    Si deseas cambiar la información personal en la configuración de tu perfil, comunícate con nuestro Equipo de Soporte y especifica lo siguiente: Tu dirección de...

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  • Cómo instalar la aplicación en mi teléfono

    Si recientemente pagaste un plan, ahora puedes acceder a él a través de la aplicación móvil. La aplicación puede descargarse en dispositivos iOS y Android, y se...

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  • ¿Cómo abro la aplicación?

    Para abrir la aplicación, sigue estos pasos: 1. Descarga la app desde la App Store (iOS) o Google Play (Android).2. Instala la app de MadMuscles en tu dispos...

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  • ¿Puedo retomar el cuestionario y cambiar el plan por mí mismo?

    ¿Estás considerando cambiar varios elementos en tu plan o actualizarlo por completo? Puedes retomar el cuestionario inicial de nuevo desde tu cuenta actual de M...

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  • ¿Cómo cambio la dirección de correo electrónico asociada a la app MadMuscles?

    Comunícate con el Equipo de Soporte con los siguientes detalles para obtener más ayuda:  ID de usuario de MadMuscles o la dirección de correo electrónico actua...

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  • ¿Cómo puedo instalar la aplicación en mi tableta?

    Para instalar la aplicación en tu tableta, sigue el mismo proceso descrito para descargarla en tu teléfono. Descarga la aplicación en tu tableta desde los en...

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Resolución de problemas

  • ¿Qué pasa si cometí un error al ingresar mi correo electrónico?

    Si cometiste un error en tu dirección de correo electrónico durante el proceso de registro, comunícate con nuestro Equipo de soporte y proporciona la siguiente ...

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  • Pagué, pero no he recibido el plan

    A veces, el correo electrónico con tu plan puede accidentalmente ser identificado como un correo no deseado y ser enviado a la carpeta de Spam o correos no dese...

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  • Tengo problemas para iniciar MadMuscles

    Si tienes problemas para abrir MadMuscles en tu dispositivo, ¡la explicación suele ser simple! Está utilizando la última versión de la aplicación. Aprende a ac...

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  • Pagué a través de App Store/ Google Play pero no puedo iniciar sesión

    Si pagaste tu suscripción a través de App Store (para dispositivos iOS) o Google Play (para dispositivos Android) pero tienes dificultades para iniciar sesión, ...

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  • No he recibido el código para iniciar sesión

    Asegúrate de ingresar a la dirección de correo electrónico correcta utilizada al momento de registrarte en MadMuscles. También verifica todas las direcciones de...

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  • La app me dice que no tengo conexión a internet

    Si aparece el mensaje "Sin conexión a Internet" en tu pantalla, esto puede indicar que no estás conectado a Internet. Recomendamos verificar que tienes habilita...

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Reembolsos

  • ¿Cómo solicitar un reembolso?

    Siempre nos preocupamos por nuestros usuarios y estamos felices de ayudar con cualquier pregunta que pueda surgir mientras se use la aplicación. Si tienes algún...

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