No puedo encontrar el botón Cancelar

Scarlett
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Si ya compraste la suscripción y deseas cancelarla por algún motivo, ten en cuenta que el botón de cancelación no aparecerá en el sitio web inmediatamente después de haber realizado la compra. La sincronización de datos tarda un estimado de 24 horas. Entonces, si pagas una suscripción y deseas cancelarla de inmediato, espera a que primero aparezca el botón de cancelación.


Para cancelar la suscripción, siga estos pasos: 


1. Haga clic en este enlace (o visite nuestro sitio web y siga esta ruta: Menú superior derecho → Mi cuenta).

2. Introduce tu correo electrónico registrado.

3. Tras iniciar sesión, verás información sobre tu suscripción actual. Para cancelar, seleccione Cancelar suscripción

2023-06-06

Si ha pasado poco tiempo desde la compra, verá el mensaje "La información de su suscripción se actualiza cada pocas horas" en la página Mi suscripción. Espere un poco más y aparecerá el botón Cancelar.

Puede que el botón no aparezca si ya has cancelado la suscripción. En ese caso, debimos haberte enviado un correo electrónico de confirmación de cancelación. Puedes buscarlo en tu bandeja de entrada y en la de correos no deseados. Así podrás estar seguro de que se realizó la cancelación con éxito.

Ten en cuenta que eliminar la aplicación de tu dispositivo no cancela la suscripción. Las tarifas de suscripción se aplicarán automáticamente sin importar si se utiliza o no la suscripción.

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