Si no ves el botón de cancelación en tu cuenta después de hacer clic en los detalles de la suscripción y seleccionar el motivo de la cancelación, ten en cuenta que los datos tardan +- 24 horas en sincronizarse. Por lo tanto, si desea cancelar la suscripción, espere a que aparezca el botón de cancelación.
Para cancelar la suscripción, siga estos pasos:
1. Haz clic en este enlace (o visita nuestro sitio web y sigue esta ruta: Menú superior derecho → Mi cuenta).
2. Introduce el correo electrónico registrado asociado a tu cuenta y pulsa Continuar.
3. Tras iniciar sesión, verás información sobre tu suscripción actual. Pulse sobre los detalles de la suscripción. A continuación, seleccione el motivo de la cancelación y pulse Enviar.
Antes de que aparezca el botón, podrás ver el mensaje "La información de tu suscripción se actualiza cada pocas horas" en la página Mi suscripción.
El botón también podría estar ausente si ya has anulado la suscripción. En ese caso, te habremos enviado un correo electrónico confirmando la cancelación, que puedes buscar en tu buzón de correo y en la carpeta de correo no deseado. De este modo podrás estar seguro de la cancelación.
Por favor, recuerda: para evitar el próximo cobro, debes cancelar tu suscripción al menos 24 horas antes de que finalice la prueba gratuita o el periodo de suscripción actual.
Además, ten en cuenta que borrar la aplicación no cancela tu suscripción. Las tarifas de suscripción se aplicarán de forma automática, independientemente de si utilizas o no tu suscripción.
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