No puedo encontrar el botón Cancelar

Scarlett
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Si no ves el botón de cancelación en tu cuenta, ten en cuenta que los datos pueden tardar +- 24 horas en sincronizarse. Puede ver el mensaje La información de tu suscripción se actualiza cada pocas horas. Por lo tanto, si desea cancelar la suscripción, espere hasta 24 horas, transcurridas las cuales aparecerá el botón Cancelar.

2023-06-13

Para cancelar la suscripción, siga estos pasos: 

1. Haz clic en este enlace (o visita nuestro sitio web y sigue esta ruta: Menú superior derecho → Mi cuenta).

2. Introduce el correo electrónico registrado asociado a tu cuenta y pulsa Continuar.

3. Después de iniciar sesión, verá información sobre su suscripción actual. Haga clic en Cancelar renovación y seleccione el motivo de la cancelación. 

Si su suscripción ya ha sido cancelada, verá el mensaje No hay suscripciones activas y el estado Cancelado en su cuenta. Tenga en cuenta que seguirá teniendo acceso a todas las funciones de su suscripción durante el tiempo restante de su periodo actual.

Por favor, recuerda: para evitar el próximo cobro, debes cancelar tu suscripción al menos 24 horas antes de que finalice la prueba gratuita o el periodo de suscripción actual.

Además, ten en cuenta que borrar la aplicación no cancela tu suscripción. Las tarifas de suscripción se aplicarán de forma automática, independientemente de si utilizas o no tu suscripción.

Si ya le han ofrecido congelar su suscripción, lea este artículo.

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