¿Cómo puedo cancelar la suscripción?

Elizabeth
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Cancelar tu suscripción significa que la renovación automática se desactivará, pero aún tendrás acceso a todas las funciones de tu suscripción durante el tiempo restante de tu período actual.

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    3. Después de iniciar sesión, verá información sobre su suscripción actual. Haga clic en Cancelar renovación y, a continuación, seleccione el motivo de la cancelación. 

    Podrá ver el mensaje La información de su suscripción se actualiza cada pocas horas. Por favor, espere hasta 24 horas, después de las cuales aparecerá el botón Cancelar.

    2023-06-13 

    Si su suscripción ya ha sido cancelada, verá el mensaje No hay suscripciones activas y el estado Cancelado en su cuenta. Tenga en cuenta que seguirá teniendo acceso a todas las funciones de su suscripción durante el tiempo restante de su periodo actual. 

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    Tenga en cuenta que si tiene dos suscripciones activas, puede cancelar una de ellas por separado y mantener la otra activa. Cada suscripción tiene su propio botón de cancelación, y cancelar una no cancela la otra. Si desea cancelar todas las suscripciones existentes, deberá cancelar cada una de ellas por separado.
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    Puedes cancelar la prueba gratuita o la suscripción en cualquier momento desactivando la renovación automática a través de la configuración de tu cuenta de ID de Apple.

    Para evitar cobros, debes cancelar la suscripción en la configuración de tu cuenta de ID de Apple al menos 24 horas antes de finalizar el período de la prueba gratuita o de la suscripción vigente en ese momento.

    Solo tú puedes administrar tus suscripciones. Obtén más información sobre cómo administrar tus suscripciones (y cómo cancelarlas) en la página de soporte de Apple

  • Si pagaste la suscripción o habilitaste la prueba gratuita en Google Play: 

    Puedes cancelar la prueba gratuita o la suscripción en cualquier momento desactivando la renovación automática a través de la configuración de tu cuenta de Google Play.

    Para evitar cobros, debes cancelar la suscripción en la configuración de tu cuenta al menos 24 horas antes de finalizar el período de la prueba gratuita o de la suscripción vigente en ese momento.

    Solo tú puedes administrar tus suscripciones. Obtén más información sobre cómo administrar tus suscripciones (y cómo cancelarlas) en la página de soporte de Google.

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Comentarios

40 comentarios

  • Comment author
    Orlando Beltran

    hola! cancelé mi suscripción pero no me ha llegado ningún correo de respaldo.

    Favor su ayuda para cerrar la suscripción de forma definitiva.

    gracias

    0
  • Comment author
    Scarlett

    Hola Orlando,

    Nuestro equipo de soporte le ha enviado un correo electrónico de confirmación de cancelación. Por favor revisa tu correo.

    Déjame saber si tienes más preguntas. ¡Qué tengas un lindo día!

    0
  • Comment author
    FOto Un

    Hola

    Quiero cancelar mi suscripción 

    Pónganse en contacto conmigo

    Lo hago desde la aplicación pero sigue activa y no quiero que se renueve

    Gracias de antemano 

    1
  • Comment author
    Scarlett

    Hola FOto Un

    He transmitido su solicitud a nuestro equipo de asistencia, que se pondrá en contacto con usted lo antes posible. 

    ¡Que tenga un buen día! 

    0
  • Comment author
    Ramón Santana

    quiero cancelar mi suscripción, he enviado un mensaje y no soy capaz de hacerlo a través de la web ni de la app. me envían links y lo que quiero es que se me cancele la suscripción

    0
  • Comment author
    Scarlett

    Hola Ramón Santana,

    Veo que ya has conseguido cancelar tu suscripción por tu cuenta, ¿verdad? 

    Por favor, hágamelo saber si tiene alguna otra pregunta. 

    ¡Buen día!

    0
  • Comment author
    hellfish01414

    No puedo cancelar mi suscripción. Cómo hago?

    0
  • Comment author
    Scarlett

    Hola hellfish01414

    Veo que ya ha cancelado su suscripción. Por favor, hágamelo saber si tiene alguna otra pregunta.

    Que tenga un buen día.

    0
  • Comment author
    rondalbms4

    Quisiera cancelar la suscripción, no uso la app y no consigo donde cancelar, cada vez que lo intentento terminan suscribiendo otro paquete, espero respuesta pronto

    1
  • Comment author
    Scarlett

    Hola rondalbms4,

    Según la información que veo, ya has cancelado tu suscripción por tu cuenta. Por favor, hágamelo saber si tiene más preguntas y estaré encantado de responderlas.

    ¡Que tenga un buen día!

    0

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