Cancelar la suscripción significa que se desactivará la renovación automática, pero seguirás teniendo acceso a todas las funciones de tu suscripción durante el tiempo restante de tu período actual.
Las suscripciones deben cancelarse al menos 24 horas antes de la próxima fecha de facturación si no deseas continuar. No podemos ofrecer reembolsos por las suscripciones que no se hayan cancelado dentro del plazo requerido.
La forma de cancelar la suscripción depende de dónde la compraste (o dónde te registraste para una prueba gratuita). Selecciona a continuación el lugar donde realizaste la compra:
Si compraste una suscripción o activaste una prueba gratuita en el sitio web de MadMuscles:
1. Haz clic en este enlace (o visita nuestro sitio web y sigue esta ruta: Menú superior derecho → Mi cuenta → Mi suscripción, o Menú superior derecho → Soporte → Cancelar la suscripción)
2. Introduce el correo electrónico asociado a tu cuenta y pulsa Continuar. Asegúrate de comprobar que el correo electrónico que utilizas para iniciar sesión es el mismo que usaste para registrarte en la suscripción
3. Después de iniciar sesión, verás información sobre tu suscripción actual. Haz clic en Cancelar renovación y, a continuación, selecciona el motivo de la cancelación.
- Es posible que veas el mensaje La información de tu suscripción se actualiza cada pocas horas. Espera hasta 24 horas y, después, aparecerá el botón Cancelar.
- Si tu suscripción ya se canceló, verás el mensaje No hay suscripciones activas y el estado Cancelada en tu cuenta. Ten en cuenta que seguirás teniendo acceso a todas las funciones de tu suscripción durante el tiempo restante de tu período actual.
-
Para evitar el próximo cargo, debes cancelar tu suscripción al menos 24 horas antes de que finalice la prueba gratuita o el período de suscripción actual.
Si compraste dos suscripciones:Ten en cuenta que, si tienes dos suscripciones activas, puedes cancelar una de ellas por separado y mantener la otra activa. Cada suscripción tiene su propio botón de cancelación, y cancelar una no cancela la otra. Si quieres cancelar todas tus suscripciones existentes, debes cancelar cada una por separado.
Solo tienes que hacer clic en Cancelar renovación debajo de la suscripción que quieras cancelar:
- Después de eso, solo quedará una suscripción con el estado Activa en tu perfil.
-
Si compraste una suscripción o activaste una prueba gratuita en App Store:
Puedes cancelar una prueba gratuita o una suscripción en cualquier momento desactivando la renovación automática a través de la configuración de tu cuenta de Apple ID.
Para evitar que se te cobre, cancela la suscripción en la configuración de tu cuenta de Apple ID al menos 24 horas antes de que finalice la prueba gratuita o el período de suscripción vigente en ese momento.
Solo tú puedes gestionar tus suscripciones. Obtén más información sobre cómo gestionar las suscripciones (y cómo cancelarlas) en la página de soporte de Apple.
-
Si compraste una suscripción o activaste una prueba gratuita en Google Play:
Puedes cancelar una prueba gratuita o una suscripción en cualquier momento desactivando la renovación automática a través de la configuración de tu cuenta de Google Play.Para evitar que se te cobre, cancela la suscripción en la configuración de tu cuenta al menos 24 horas antes de que finalice la prueba gratuita o el período de suscripción vigente en ese momento.
Solo tú puedes gestionar tus suscripciones. Obtén más información sobre cómo gestionar las suscripciones (y cómo cancelarlas) en la página de soporte de Google.
❗️Si no ves tu suscripción en la lista de suscripciones de App Store o Google Play, significa que probablemente la compraste directamente a través de nuestro sitio web. En este caso, selecciona sitio web de MadMuscles como el lugar donde realizaste la compra anteriormente en este artículo y sigue las instrucciones de cancelación.
Después de cancelar, ten en cuenta que, aunque seguirás teniendo acceso a tu cuenta durante el resto de tu ciclo de facturación, ya no tendrás acceso a ninguno de los contenidos de la aplicación MadMuscles una vez que tu suscripción haya caducado.
Además, ten en cuenta que eliminar la aplicación o cancelar la suscripción al boletín no cancela tus suscripciones. Las tarifas de suscripción se aplicarán automáticamente independientemente de si utilizas o no tu suscripción.
Relacionada con
Comentarios
44 comentarios
hola! cancelé mi suscripción pero no me ha llegado ningún correo de respaldo.
Favor su ayuda para cerrar la suscripción de forma definitiva.
gracias
Hola Orlando,
Nuestro equipo de soporte le ha enviado un correo electrónico de confirmación de cancelación. Por favor revisa tu correo.
Déjame saber si tienes más preguntas. ¡Qué tengas un lindo día!
Hola
Quiero cancelar mi suscripción
Pónganse en contacto conmigo
Lo hago desde la aplicación pero sigue activa y no quiero que se renueve
Gracias de antemano
Hola FOto Un,
He transmitido su solicitud a nuestro equipo de asistencia, que se pondrá en contacto con usted lo antes posible.
¡Que tenga un buen día!
quiero cancelar mi suscripción, he enviado un mensaje y no soy capaz de hacerlo a través de la web ni de la app. me envían links y lo que quiero es que se me cancele la suscripción
Hola Ramón Santana,
Veo que ya has conseguido cancelar tu suscripción por tu cuenta, ¿verdad?
Por favor, hágamelo saber si tiene alguna otra pregunta.
¡Buen día!
No puedo cancelar mi suscripción. Cómo hago?
Hola hellfish01414,
Veo que ya ha cancelado su suscripción. Por favor, hágamelo saber si tiene alguna otra pregunta.
Que tenga un buen día.
Quisiera cancelar la suscripción, no uso la app y no consigo donde cancelar, cada vez que lo intentento terminan suscribiendo otro paquete, espero respuesta pronto
Hola rondalbms4,
Según la información que veo, ya has cancelado tu suscripción por tu cuenta. Por favor, hágamelo saber si tiene más preguntas y estaré encantado de responderlas.
¡Que tenga un buen día!
Pagué y cancelé mi suscripción y sin embargo me siguen cobrando todos los meses 48 euros. Por favor denme de baja definitivamente. No quiero seguir con esta app.
Quiero cancelar mi suscripción. Por motivos de salud, no puedo continuar.
Gracias
!Hola Patricia Caballero !
Gracias por tu comentario. Hemos cancelado tu suscripción y te lo hemos confirmado por correo electrónico. Puedes consultar nuestro correo para ver si lo has recibido.
!Hola Juan Ilarraz sarobe !
Gracias por tu comentario. Hemos cancelado tu suscripción y te lo hemos confirmado por correo electrónico. Puedes consultar nuestro correo para ver si lo has recibido.
Inicie sesión para dejar un comentario.