Je ne trouve pas le bouton Annuler

Scarlett
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Si vous ne voyez pas le bouton d'annulation dans votre compte, veuillez noter que la synchronisation des données peut prendre +- 24 heures. Vous pouvez voir le message Les informations de votre abonnement sont mises à jour toutes les heures. Par conséquent, si vous souhaitez annuler l'abonnement, veuillez attendre jusqu'à 24 heures, après quoi le bouton d'annulation apparaîtra. 

2023-06-13

Pour annuler l'abonnement, procédez comme suit :

1. Cliquez sur ce lien (ou rendez-vous sur notre site web et suivez ce chemin : Menu en haut à droite → Mon compte).

2. Saisissez l'adresse mail associée à votre compte et appuyez sur Continuer. 

3. Après vous être connecté, vous verrez des informations sur votre abonnement actuel. Cliquez sur Annuler le renouvellement, puis sélectionnez la raison de l'annulation.  

Remarque : pour éviter la prochaine facturation, vous devez annuler votre abonnement au moins 24 heures avant la fin de l'essai gratuit ou de la période d'abonnement en cours.

Si votre abonnement a déjà été annulé, vous verrez le message Aucun abonnement actif et le statut Annulé dans votre compte. Veuillez noter que vous aurez toujours accès à toutes les fonctionnalités de votre abonnement pour la durée restante de votre période actuelle.

N'oubliez pas non plus que la suppression de l'application n'annule pas votre abonnement. Les frais d'abonnement s'appliquent automatiquement, que vous utilisiez ou non votre abonnement.

Si l'on vous a déjà proposé de geler votre abonnement, veuillez lire cet article.

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