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Tout ce que vous devez savoir sur l'inscription ainsi que la gestion de votre compte et de votre abonnement
Paiements
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J'ai payé mais l'application me demande de payer à nouveau
Lorsque vous ouvrez l'application, choisissez "J'ai déjà un compte" et "Continuer avec l'adresse mail". Vou...
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Quel est le coût du régime ?
Nous disposons actuellement de différents plans et offres. Veuillez consulter les plans disponibles et leurs p...
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Comment payer ?
Actuellement, nous acceptons les paiements par PayPal et par carte bancaire, ainsi que les paiements via Apple...
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Quels sont les modes de paiement ?
Nous proposons des paiements par PayPal et par carte, ainsi que des paiements par portefeuille via Apple Pay/G...
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Comment payer si je n'ai pas de carte de crédit ?
Actuellement, nous proposons différentes options de paiement afin de rendre l'abonnement à notre service aussi...
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Comment puis-je modifier mon mode de paiement ?
Si vous souhaitez modifier votre mode de paiement, vous devez d'abord annuler votre abonnement actuel. Si vous...
Abonnements
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Comment recevrai-je mon plan ?
Après avoir effectué l'achat de votre plan, vous recevrez un email de bienvenue avec un lien pour télécharger ...
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Accès Premium
Pour répondre pleinement à vos besoins en matière de remise en forme, vous pouvez acheter des fonctionnalités ...
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Où puis-je trouver les informations relatives à mon abonnement ?
MadMuscles est une application basée sur un abonnement qui sera débité de votre méthode de paiement sélectionn...
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J'ai souscrit un abonnement, mais je ne sais pas comment retrouver mon plan
Une fois que vous aurez effectué votre achat, vous pourrez accéder facilement à votre plan dans l'application....
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Comment puis-je modifier mon type d'abonnement ?
La procédure de modification de votre plan dépend de votre mode de paiement. Vous trouverez ci-dessous des ins...
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Comment puis-je résilier l'abonnement ?
La résiliation de votre abonnement signifie que le renouvellement automatique sera désactivé, mais que vous au...
Compte
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Je dois mettre à jour les paramètres de mon profil
Si vous souhaitez modifier des informations personnelles dans les paramètres de votre profil, veuillez contact...
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Comment installer l’application sur mon appareil mobile ?
Si vous avez récemment acheté un plan, vous pouvez désormais y accéder via une application mobile. L'applicati...
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Comment ouvrir l'application ?
Pour ouvrir l'application, suivez ces étapes : Téléchargez l'application depuis l’App Store (iOS) ou Google ...
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Est-ce que je peux refaire le quiz et changer le plan moi-même ?
Vous envisagez de changer plusieurs éléments dans votre plan ou de le mettre entièrement à jour ? Vous pouvez ...
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Comment puis-je modifier l'adresse mail associée à l'application MadMuscles ?
Contactez l’Equipe d’Assistance avec les détails suivants pour obtenir une assistance supplémentaire : L’ID u...
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Comment installer l'application sur ma tablette ?
Pour installer l'application sur votre tablette, suivez simplement la même procédure que sur votre téléphone. ...
Résolution des problèmes
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Que faire en cas d'erreur dans l'adresse mail
Si vous avez fait une erreur dans votre adresse mail au cours du processus d'enregistrement, veuillez contacte...
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J'ai payé mais je n'ai pas reçu le plan
Il arrive parfois que le mail contenant votre plan soit accidentellement interprété comme un spam et filtré da...
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Je n’arrive pas à lancer MadMuscles
Si vous avez des difficultés à ouvrir MadMuscles sur votre appareil, il y a souvent une explication simple ! V...
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J'ai payé via l'App Store/ Google Play mais je ne peux pas me connecter
Si vous avez payé votre abonnement via l'App Store (pour les appareils iOS) ou Google Play (pour les appareils...
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Je n'ai pas reçu de code pour me connecter
Assurez-vous que vous entrez l'adresse mail correcte utilisée pour l'enregistrement d'un compte Mad Muscles. ...
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L'application montre que je n’ai pas de connexion internet
Si le message “Pas de connexion internet” apparaît sur votre écran, cela peut indiquer que vous n'êtes pas con...
Remboursements
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Comment puis-je demander un remboursement ?
Nous nous soucions toujours de nos utilisateurs et sommes heureux de répondre à toutes les questions qui peuve...