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Paiements
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J'ai payé mais l'application me demande de payer à nouveau
Lorsque vous ouvrez l'application, choisissez "Connexion : J'ai fait le quiz" et "Continuer avec l'adresse mai...
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Comment identifier votre compte ?
Avant que notre équipe d'assistance puisse accéder à vos données personnelles et vous aider, nous devons vérif...
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Comment Trouver les Détails de la Carte Virtuelle dans Apple Pay et Google Pay
Parfois, vous effectuez des paiements en utilisant Apple Pay ou Google Pay, et les derniers chiffres de la ca...
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Quel est le coût du régime ?
Nous disposons actuellement de différents plans et offres. Veuillez consulter les plans disponibles et leurs p...
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Comment payer ?
Actuellement, nous acceptons les paiements par PayPal et par carte bancaire, ainsi que les paiements via Apple...
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Quels sont les modes de paiement ?
Nous proposons des paiements par PayPal et par carte, ainsi que des paiements par portefeuille via Apple Pay/G...
Abonnements
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Comment recevrai-je mon plan ?
Après avoir effectué l'achat de votre plan, vous recevrez un email de bienvenue avec un lien pour télécharger ...
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Accès Premium
Pour répondre pleinement à vos besoins en matière de remise en forme, vous pouvez acheter des fonctionnalités ...
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Où puis-je trouver les informations relatives à mon abonnement ?
MadMuscles est une application basée sur un abonnement qui sera débité de votre méthode de paiement sélectionn...
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J'ai souscrit un abonnement, mais je ne sais pas comment retrouver mon plan
Une fois que vous aurez effectué votre achat, vous pourrez accéder facilement à votre plan dans l'application....
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Comment puis-je modifier mon type d'abonnement ?
La procédure de modification de votre plan dépend de votre mode de paiement. Vous trouverez ci-dessous des ins...
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Comment puis-je résilier l'abonnement ?
La résiliation de votre abonnement signifie que le renouvellement automatique sera désactivé, mais que vous au...
Compte
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Je dois mettre à jour les paramètres de mon profil
Si vous souhaitez modifier des informations personnelles dans les paramètres de votre profil, veuillez contact...
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Comment Trouver les Détails de la Carte Virtuelle dans Apple Pay et Google Pay
Parfois, vous effectuez des paiements en utilisant Apple Pay ou Google Pay, et les derniers chiffres de la ca...
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Comment installer l’application sur mon appareil mobile ?
Si vous avez récemment acheté un plan, vous pouvez désormais y accéder via une application mobile. L'applicati...
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Comment ouvrir l'application ?
Pour ouvrir l'application, suivez ces étapes : Téléchargez l'application depuis l’App Store (iOS) ou Google ...
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Est-ce que je peux refaire le quiz et changer le plan moi-même ?
Vous envisagez de changer plusieurs éléments dans votre plan ou de le mettre entièrement à jour ? Vous pouvez ...
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Comment puis-je modifier l'adresse mail associée à l'application MadMuscles ?
Contactez l’Equipe d’Assistance avec les détails suivants pour obtenir une assistance supplémentaire : L’ID u...
Résolution des problèmes
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Que faire en cas d'erreur dans l'adresse mail
Si vous avez fait une erreur dans votre adresse mail au cours du processus d'enregistrement, veuillez contacte...
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J'ai payé mais je n'ai pas reçu le plan
Il arrive parfois que le mail contenant votre plan soit accidentellement interprété comme un spam et filtré da...
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Je n’arrive pas à lancer MadMuscles
Si vous avez des difficultés à ouvrir MadMuscles sur votre appareil, il y a souvent une explication simple ! V...
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J'ai payé via l'App Store/ Google Play mais je ne peux pas me connecter
Si vous avez payé votre abonnement via l'App Store (pour les appareils iOS) ou Google Play (pour les appareils...
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Je n'ai pas reçu de code pour me connecter
Assurez-vous que vous entrez l'adresse mail correcte utilisée pour l'enregistrement d'un compte Mad Muscles. ...
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L'application montre que je n’ai pas de connexion internet
Si le message “Pas de connexion internet” apparaît sur votre écran, cela peut indiquer que vous n'êtes pas con...
Remboursements
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Comment puis-je demander un remboursement ?
Nous nous soucions toujours de nos utilisateurs et sommes heureux de répondre à toutes les questions qui peuve...