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Tout ce que vous devez savoir sur l'inscription ainsi que la gestion de votre compte et de votre abonnement
Paiements
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J'ai payé mais l'application me demande de payer à nouveau
Lorsque vous ouvrez l'application, choisissez "J'ai déjà un compte" et "Continuer avec l'adresse mail". Vous serez dirigé vers l'écran de connexion. Assurez-...
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Quel est le coût du régime ?
Nous disposons actuellement de différents plans et offres. Veuillez consulter les plans disponibles et leurs prix à la fin du questionnaire. Vous pourrez voir t...
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Comment payer ?
Actuellement, nous acceptons les paiements par PayPal et par carte bancaire, ainsi que les paiements via Apple Pay/Google Pay. Tous les paiements peuvent être e...
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Quels sont les modes de paiement ?
Nous proposons des paiements par PayPal et par carte, ainsi que des paiements par portefeuille via Apple Pay/Google Pay. Tous les paiements doivent être effectu...
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Comment payer si je n'ai pas de carte de crédit ?
Actuellement, nous proposons différentes options de paiement afin de rendre l'abonnement à notre service aussi pratique que possible pour vous. Si vous n'avez p...
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Comment puis-je modifier mon mode de paiement ?
Si vous souhaitez modifier votre mode de paiement, vous devez d'abord annuler votre abonnement actuel. Si vous vous êtes abonné par carte de débit/crédit ou Pay...
Abonnements
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Comment recevrai-je mon plan ?
Après avoir effectué l'achat de votre plan, vous recevrez un email de bienvenue avec un lien pour télécharger notre application. Veuillez noter que nous n'envoy...
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Pourquoi le prix de renouvellement est-il différent du paiement initial ?
Il y a plusieurs formules disponibles sur le site web d’MadMuscles. Des périodes de lancement à prix réduits sont fréquemment disponibles pour nos utilisateurs....
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Où puis-je trouver les informations relatives à mon abonnement ?
MadMuscles est une application basée sur un abonnement qui sera débité de votre méthode de paiement sélectionnée à chaque cycle de facturation. Votre abonnement...
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Quelle est la date de renouvellement de mon abonnement ?
L'abonnement commence dès le premier paiement et se renouvelle automatiquement à la fin de chaque période (chaque semaine, mois, 6 mois, année, ou autre, selon ...
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Comment puis-je modifier mon type d'abonnement ?
La procédure de modification de votre plan dépend de votre mode de paiement. Vous trouverez ci-dessous des instructions pour chaque type de paiement : Si vous...
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Comment puis-je résilier l'abonnement ?
La résiliation de votre abonnement signifie que le renouvellement automatique sera désactivé, mais que vous aurez toujours accès à toutes les fonctionnalités de...
Compte
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Je dois mettre à jour les paramètres de mon profil
Si vous souhaitez modifier des informations personnelles dans les paramètres de votre profil, veuillez contacter notre Equipe d’Assistance et préciser les point...
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Comment installer l’application sur mon appareil mobile ?
Si vous avez récemment acheté un plan, vous pouvez désormais y accéder via une application mobile. L'application peut être téléchargée sur les appareils iOS et ...
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Comment ouvrir l'application ?
Pour ouvrir l'application, suivez ces étapes : Téléchargez l'application depuis l’App Store (iOS) ou Google Play (Android). Installez l'application MadMuscles...
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Est-ce que je peux refaire le quiz et changer le plan moi-même ?
Vous envisagez de changer plusieurs éléments dans votre plan ou de le mettre entièrement à jour ? Vous pouvez refaire le quiz de départ pour votre compte MadMus...
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Comment puis-je modifier l'adresse mail associée à l'application MadMuscles ?
Contactez l’Equipe d’Assistance avec les détails suivants pour obtenir une assistance supplémentaire : L’ID utilisateur MadMuscles ou l'adresse mail actuelle a...
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Comment installer l'application sur ma tablette ?
Pour installer l'application sur votre tablette, suivez simplement la même procédure que sur votre téléphone. Téléchargez l'application sur votre tablette en u...
Résolution des problèmes
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Que faire en cas d'erreur dans l'adresse mail
Si vous avez fait une erreur dans votre adresse mail au cours du processus d'enregistrement, veuillez contacter notre Equipe d’assistance et fournissez les info...
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J'ai payé mais je n'ai pas reçu le plan
Il arrive parfois que le mail contenant votre plan soit accidentellement interprété comme un spam et filtré dans le dossier Spam de votre client de messagerie. ...
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Je n’arrive pas à lancer MadMuscles
Si vous avez des difficultés à ouvrir MadMuscles sur votre appareil, il y a souvent une explication simple ! Veuillez vous assurer que vous avez effectué les ét...
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J'ai payé via l'App Store/ Google Play mais je ne peux pas me connecter
Si vous avez payé votre abonnement via l'App Store (pour les appareils iOS) ou Google Play (pour les appareils Android) mais que vous rencontrez des difficultés...
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Je n'ai pas reçu de code pour me connecter
Assurez-vous que vous entrez l'adresse mail correcte utilisée pour l'enregistrement d'un compte Mad Muscles. Vérifiez aussi toutes les adresses mail liées à vo...
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L'application montre que je n’ai pas de connexion internet
Si le message “Pas de connexion internet” apparaît sur votre écran, cela peut indiquer que vous n'êtes pas connecté à internet. Nous vous recommandons de vous a...
Remboursements
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Comment puis-je demander un remboursement ?
Nous nous soucions toujours de nos utilisateurs et sommes heureux de répondre à toutes les questions qui peuvent se poser lors de l'utilisation de l'application...
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