Comment puis-je annuler mon abonnement ?

Annuler votre abonnement signifie que le renouvellement automatique sera désactivé, mais vous aurez toujours accès à toutes les fonctionnalités de votre abonnement pendant la durée restante de votre période actuelle. 

Les abonnements doivent être annulés au moins 24 heures avant votre prochaine date de facturation si vous ne souhaitez pas continuer. Nous ne sommes pas en mesure de fournir de remboursements pour les abonnements qui n’ont pas été annulés dans le délai requis. 

La procédure d’annulation de l’abonnement dépend de l’endroit où vous l’avez acheté (ou de l’endroit où vous vous êtes inscrit(e) à un essai gratuit). Veuillez sélectionner le lieu de votre achat ci-dessous : 

• Si vous avez acheté un abonnement ou activé un essai gratuit sur le site web de MadMuscles :
  
   

  1. Cliquez sur ce lien (ou consultez notre site web et suivez ce chemin : Menu en haut à droite → Mon compte → Mon abonnement, ou Menu en haut à droite → Assistance → Annuler l’ abonnement)
  
  2. Saisissez l’adresse e-mail associée à votre compte et cliquez sur Continuer. Veuillez vérifier que l’adresse e-mail utilisée pour vous connecter est bien celle que vous avez utilisée pour vous inscrire à l’abonnement. 
  
   

3. Après vous être connecté(e), vous verrez les informations concernant votre abonnement actuel. Cliquez sur Annuler le renouvellement, puis sélectionnez le motif de l’annulation. 

• Le message Vos informations d’abonnement sont mises à jour toutes les quelques heures peut s’afficher. Veuillez patienter jusqu’à 24 heures, puis le bouton Annuler apparaîtra.

• Si votre abonnement a déjà été annulé, le message Aucun abonnement actif et le statut Annulé s’afficheront dans votre compte. Veuillez noter que vous aurez toujours accès à toutes les fonctionnalités de votre abonnement pendant la durée restante de votre période actuelle. 
   

• Pour éviter le prochain prélèvement, vous devez annuler votre abonnement au moins 24 heures avant la fin de l’essai gratuit ou de la période d’abonnement actuelle. 
  
  Si vous avez acheté deux abonnements : 

• Veuillez noter que si vous avez deux abonnements actifs, vous pouvez annuler l’un d’eux séparément et conserver l’autre actif. Chaque abonnement possède son propre bouton d’annulation, et l’annulation de l’un n’annule pas l’autre. Si vous souhaitez annuler tous vos abonnements existants, vous devez les annuler séparément.
  Cliquez simplement sur Annuler le renouvellement sous l’abonnement que vous souhaitez annuler :

  
  
   

  Après cela, un seul abonnement restera au statut Actif dans votre profil.

• Si vous avez acheté un abonnement ou activé un essai gratuit sur l’App Store : 
  
   

  Vous pouvez annuler un essai gratuit ou un abonnement à tout moment en désactivant le renouvellement automatique dans les réglages de votre compte Apple ID.

  Pour éviter d’être facturé(e), annulez l’abonnement dans les réglages de votre compte Apple ID au moins 24 heures avant la fin de l’essai gratuit ou de la période d’abonnement en cours.

  Vous seul(e) pouvez gérer vos abonnements. Pour en savoir plus sur la gestion des abonnements (et sur la manière de les annuler), consultez la page d’assistance Apple.

• Si vous avez acheté un abonnement ou activé un essai gratuit sur Google Play :
   

  
  Vous pouvez annuler un essai gratuit ou un abonnement à tout moment en désactivant le renouvellement automatique dans les réglages de votre compte Google Play.

  Pour éviter d’être facturé(e), annulez l’abonnement dans les réglages de votre compte au moins 24 heures avant la fin de l’essai gratuit ou de la période d’abonnement en cours.

  Vous seul(e) pouvez gérer vos abonnements. Pour en savoir plus sur la gestion des abonnements, consultez la page d’assistance Google.

❗️Si vous ne voyez pas votre abonnement dans la liste des abonnements de l’App Store ou de Google Play, cela signifie probablement que vous l’avez acheté directement sur notre site web. Dans ce cas, sélectionnez Site web de MadMuscles comme lieu de votre achat ci-dessus dans cet article, puis suivez les instructions d’annulation. 

Après l’annulation, veuillez garder à l’esprit que, même si vous aurez toujours accès à votre compte jusqu’à la fin de votre cycle de facturation, vous n’aurez plus accès à aucun contenu de l’application MadMuscles une fois votre abonnement expiré. 

Notez également que la suppression de l’application ou la désinscription de la newsletter n’annule pas vos abonnements. Les frais d’abonnement seront automatiquement appliqués, que vous utilisiez ou non votre abonnement.