Comment puis-je résilier l'abonnement ?

Elizabeth
Elizabeth

La résiliation de votre abonnement signifie que le renouvellement automatique sera désactivé, mais que vous aurez toujours accès à toutes les fonctionnalités de votre abonnement pour la durée restante de la période en cours.

Les abonnements doivent être résiliés au moins 24 heures avant la date de facturation suivante si vous ne souhaitez pas continuer. Nous ne sommes pas en mesure de rembourser les abonnements qui n'ont pas été résiliés dans les délais requis.

La manière de résilier l'abonnement dépend du lieu où vous l'avez acheté (ou avez souscrit à un essai gratuit). Veuillez sélectionner le lieu de votre achat ci-dessous :

  • Si vous avez souscrit un abonnement ou activé un essai gratuit sur le site web : 

    1. Cliquez sur ce lien (ou rendez-vous sur notre site web et suivez ce chemin : Menu en haut à droite → Mon compte).

    2. Saisissez votre adresse e-mail enregistrée.

    3. Après vous être connecté, vous verrez des informations sur votre abonnement actuel. Cliquez sur Annuler le renouvellement, puis sélectionnez la raison de l'annulation. 

    Vous pouvez voir le message Les informations de votre abonnement sont mises à jour toutes les heures. Veuillez patienter jusqu'à 24 heures, après quoi le bouton Annuler apparaîtra.

    2023-06-13

    Si votre abonnement a déjà été annulé, vous verrez le message Aucun abonnement actif et le statut Annulé dans votre compte. Veuillez noter que vous aurez toujours accès à toutes les fonctionnalités de votre abonnement pour la durée restante de la période en cours. 

    Pour éviter le prochain prélèvement, vous devez annuler votre abonnement au moins 24 heures avant la fin de l'essai gratuit ou de la période d'abonnement en cours.

    Si l'on vous a déjà proposé de geler votre abonnement, veuillez lire cet article.

    Si vous avez acheté deux abonnements :

    Veuillez noter que si vous avez deux abonnements actifs (abonnement au programme d'entraînement et abonnement premium), vous pouvez résilier l'un d'entre eux séparément et maintenir l'autre actif. Chaque abonnement dispose de son propre bouton d'annulation.
    Il vous suffit de cliquer sur Annuler le renouvellement sous l'abonnement que vous souhaitez annuler.

    Après cela, un seul abonnement restera actif dans votre profil.

  • Si vous avez souscrit un abonnement ou activé un essai gratuit sur l'App Store :

    Vous pouvez résilier un essai gratuit ou un abonnement à tout moment en désactivant le renouvellement automatique dans les paramètres de votre compte Apple ID. 

    Pour éviter d'être facturé, résiliez l'abonnement dans les paramètres de votre compte Apple ID au moins 24 heures avant la fin de l'essai gratuit ou de la période d'abonnement en cours.

    Vous seul pouvez gérer vos abonnements. Pour en savoir plus sur la gestion des abonnements (et leur résiliation), consultez la page d’assistance Apple

  • Si vous avez souscrit un abonnement ou activé une période d'essai gratuite sur Google Play :

    Vous pouvez résilier un essai gratuit ou un abonnement à tout moment en désactivant le renouvellement automatique dans les paramètres de votre compte Google Play.

    Pour éviter d'être facturé, résiliez l'abonnement dans les paramètres de votre compte au moins 24 heures avant la fin de l'essai gratuit ou de la période d'abonnement en cours.

    Vous seul pouvez gérer vos abonnements. Pour en savoir plus sur la gestion des abonnements (et leur résiliation), consultez la page d’assistance Google.

Après avoir résilié votre abonnement, n'oubliez pas que vous aurez toujours accès à votre compte pour le reste de votre cycle de facturation, mais que vous n'aurez plus accès au contenu de l'application MadMuscles une fois que votre abonnement aura expiré.

Notez également que la suppression de l'application ou le désabonnement à la lettre d'information n'annule pas vos abonnements. Les frais d'abonnement s'appliqueront automatiquement, que vous utilisiez ou non votre abonnement.

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Commentaires

2 commentaires

  • Comment author
    arnold sakoumori

    Bonjour,

    Je souhaite résilier mon abonnement pour raisons médicales.

    où puis-je trouver les infos pour arrêter le paiement ?

    Bien cordialement.

    Arnold.

    0
  • Comment author
    Scarlett

    Bonjour arnold sakoumori,

    Notre équipe d'assistance vous a envoyé un courriel avec des instructions détaillées, veuillez vérifier votre courriel.

    Nous vous souhaitons une excellente journée !

     

    0

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