Veuillez essayer de suivre les étapes de dépannage ci-dessous pour voir si cela résout l'erreur que vous rencontrez :
- Vérifiez que votre appareil utilise le dernier système d'exploitation disponible. Si une mise à jour est disponible, veuillez mettre à jour votre appareil ;
- Réinstallez l'application.
Veuillez nous contacter immédiatement si vous continuez à rencontrer le problème après le dépannage, afin que nous puissions identifier tout bug potentiel qui pourrait également affecter d'autres membres !
Veuillez nous fournir les informations suivantes :
- L'adresse mail enregistrée ;
- Le numéro de modèle de votre appareil, par exemple, iPhone XR/Android Samsung 9 ;
- Le système d'exploitation, par exemple, IOS 5.1.1,
Nous espérons avoir de vos nouvelles et ferons tout notre possible pour résoudre le problème dans les plus brefs délais.
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