J'ai un problème pour télécharger l'application sur mon iPhone

Scarlett
Scarlett
  • Mise à jour
Si vous rencontrez un problème lors du téléchargement de l'application sur votre iPhone, veuillez suivre les étapes de dépannage ci-dessous : 
 
1. Assurez-vous que vous êtes connecté au réseau Wi-Fi
Par défaut, l'iPhone n'essaiera pas de télécharger une application de plus de 200 Mo afin de ne pas utiliser trop de données de votre forfait mobile. Les réseaux cellulaires ne sont généralement pas fiables pour le téléchargement de fichiers volumineux.
 
2. Vérifiez votre mode de paiement
Que vous essayiez d'installer une application gratuite ou payante, Apple exige qu'une méthode de paiement soit associée à votre identifiant Apple.
  • Pour vérifier l'état de votre méthode de paiement, démarrez l'application Réglages et appuyez sur votre identifiant Apple en haut de l'écran.
  • Ensuite, cliquez sur "Paiement et expédition" et assurez-vous que votre méthode de paiement est valide et à jour.
3. Redémarrez votre iPhone
Souvent, le redémarrage de votre téléphone permet de résoudre des problèmes inattendus, et ce n'est pas une exception. Après le redémarrage, vérifiez si l'application se télécharge correctement. Si ce n'est pas le cas, essayez de mettre le téléchargement en pause et de le relancer.
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