プランのメールが誤ってスパムメールと誤解され、メールクライアントの迷惑メールフォルダに振り分けられることがあります。
そこにあるかどうかを確認し、MadMuscles のアドレスを「迷惑メールではない」とマークしてください。
PayPal、Apple、および Google のサインアップは、多くの場合、これらのアカウントのプライマリメールアドレスに送信されます。そのため、プランに関するメールがそこにルーティングされる可能性があるため、これらのアカウントに関連付けられているすべてのメールアドレスを確認してください。
それでも見つからない場合は、登録時のメールアドレスに誤りがあったか、ご登録のメールアドレスにプランが届かなかった可能性があります。サポートチーム に次の情報を添えてご連絡ください。
- 支払日
- 購入時に入力したメールアドレス
- PayPal を使用した場合は、PayPal のメールアドレスまたは Paypal の請求書 ID をお送りください。
- クレジットカードまたはデビットカードを使用した場合は、カードの最初の 6 桁と最後の 4 桁をお知らせください。
- AppStore / Google Play で支払った場合は、請求書 / ストアのサブスクリプションのスクリーンショットを共有してください。
- Apple Pay でお支払いの場合は、スクリーンショットもお送りください。
送信するスクリーンショットには、次の情報が含まれている必要があります。
- 支払日
- 額
- 支払ったサービスの名前
ただし、購入が成功すると、プランが準備されアプリで待機します。 正しいEメールアドレスを入力し、ログイン用のコードを取得したことが確実な場合は、Apple/Google ストアからアプリをダウンロードして、サポートチームからのEメールまたは返信を待っている間に、プランを確認できます。
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