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トラブルシューティング
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メールに間違いがあった場合はどうなりますか
登録プロセス中にEメールアドレスを間違えた場合は、サポートチーム に連絡し、次の情報を提供してください。 支払日 購入時に入力したEメールアドレス PayPal を使用した場合は、PayPal のEメールアドレスまたは Paypal の請求書 ID をお送りください。 クレジットカードまたはデビットカードを使用した場...
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支払いましたがプランを受け取れませんでした
プランのメールが誤ってスパムメールと誤解され、メールクライアントの迷惑メールフォルダに振り分けられることがあります。 そこにあるかどうかを確認し、MadMuscles のアドレスを「迷惑メールではない」とマークしてください。 PayPal、Apple、および Google のサインアップは、多くの場合、これらのアカウ...
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MadMuscles を起動できません
お使いのデバイスで MadMuscles を起動するのに問題がある場合は、多くの場合、簡単な説明があります! 次のトラブルシューティング手順を完了していることを確認してください。 デバイスに最新のオペレーティングシステムがインストールされている 携帯電話のデータ サービスに接続しているか、安定した Wi-Fi 接続...
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App Store/Google Play経由で支払いましたが、ログインできません
App Store (iOS デバイスの場合) または Google Play (Android デバイスの場合) 経由でサブスクリプションの料金を支払ったにもかかわらず、ログインで問題が発生した場合は、次の手順を実行してください。 1. アプリを開き、[マイワークアウトプログラムの作成] を押します。 2. もう一...
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ログインするためのコードを受け取っていません
MadMuscles アカウントの登録に使用した正しいメール アドレスを入力してください。 また、コード付きの手紙がそこにルーティングされる可能性があるため、PayPal、Apple、または Google アカウントに関連付けられているすべてのEメールアドレスも確認してください。 メール内の迷惑メールフォルダに移動しま...
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インターネットに接続していないとアプリに表示される
画面に「インターネット接続がされていません」というメッセージが表示される場合は、インターネットに接続されていない可能性があります。 デバイス設定で MadMuscles アプリのモバイルデータが有効になっていることを確認することをお勧めします。 また、次の点を確認することをお勧めします。 現在のインターネット接続が...
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iPhone にアプリをダウンロードする際に問題が発生します
iPhone へのアプリのダウンロードで問題が発生した場合は、以下のトラブルシューティング手順をお試しください。 1. Wi-Fi に接続していることを確認する デフォルトでは、iPhone はワイヤレスプランのデータを大量に使用しないように、サイズが 200 MB を超えるアプリのダウンロードを試行しません。携帯...
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「コンテンツが見つかりません」というエラーが表示されます
このエラーは、インターネット接続が不安定な場合や、VPN またはプロキシ サーバーを使用している場合に最もよく発生します。アプリを使用する際はVPNまたはプロキシサーバーが無効になっていることを確認し、インターネット接続の安定性も確認してください。 それでも問題が解決しない場合は、以下のトラブルシューティング手順を実行...
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ログインページに「何が起きているのでしょうか?」 とエラーが表示される
「何が起きているのでしょうか?」というメッセージが表示され、 ログインページにエラーが発生している場合、ルーターがドメインをブロックしている可能性があります。 修正するためにできることは次のとおりです。 1. ドメイン https://admin.unimealplan.com をルーター設定のホワイトリストに追加し...
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アプリが言語画面で動かなくなる
MadMuscles アプリが言語画面で動かなくなる問題が発生している場合、ルーターがドメインをブロックしていることが原因である可能性があります。 問題を解決するためにできることは次のとおりです。 1. 当社のドメインをルーターのホワイトリストに追加します。 ルーターはドメイン https://admin.unimea...
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バグを報告したい
以下のトラブルシューティング手順を実行して、発生しているエラーが解決するかどうかを確認してください。 デバイスが利用可能な最新のオペレーティングシステムを実行していることを確認する。サポートされているオペレーティングシステムの最小バージョンは、Android の場合は 6.0、IOS の場合は 13.6 です。アップ...
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