トラブルシューティング

  • メールに間違いがあった場合はどうなりますか

    登録プロセス中にEメールアドレスを間違えた場合は、サポートチーム に連絡し、次の情報を提供してください。 支払日 購入時に入力したEメールアドレス PayPal を使用した場合は、PayPal のEメールアドレスまたは Paypal の請求書 ID をお送りください。 クレジットカードまたはデビットカードを使用した場...

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  • 支払いましたがプランを受け取れませんでした

    プランのメールが誤ってスパムメールと誤解され、メールクライアントの迷惑メールフォルダに振り分けられることがあります。 そこにあるかどうかを確認し、MadMuscles のアドレスを「迷惑メールではない」とマークしてください。  PayPal、Apple、および Google のサインアップは、多くの場合、これらのアカウ...

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  • MadMuscles を起動できません

    お使いのデバイスで  MadMuscles を起動するのに問題がある場合は、多くの場合、簡単な説明があります! 次のトラブルシューティング手順を完了していることを確認してください。 デバイスに最新のオペレーティングシステムがインストールされている 携帯電話のデータ サービスに接続しているか、安定した Wi-Fi 接続...

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  • App Store/Google Play経由で支払いましたが、ログインできません

    App Store (iOS デバイスの場合) または Google Play (Android デバイスの場合) 経由でサブスクリプションの料金を支払ったにもかかわらず、ログインで問題が発生した場合は、次の手順を実行してください。 1. アプリを開き、[マイワークアウトプログラムの作成] を押します。 2. もう一...

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  • ログインするためのコードを受け取っていません

    MadMuscles アカウントの登録に使用した正しいメール アドレスを入力してください。 また、コード付きの手紙がそこにルーティングされる可能性があるため、PayPal、Apple、または Google アカウントに関連付けられているすべてのEメールアドレスも確認してください。 メール内の迷惑メールフォルダに移動しま...

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  • インターネットに接続していないとアプリに表示される

    画面に「インターネット接続がされていません」というメッセージが表示される場合は、インターネットに接続されていない可能性があります。 デバイス設定で MadMuscles アプリのモバイルデータが有効になっていることを確認することをお勧めします。 また、次の点を確認することをお勧めします。  現在のインターネット接続が...

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  • iPhone にアプリをダウンロードする際に問題が発生します

    iPhone へのアプリのダウンロードで問題が発生した場合は、以下のトラブルシューティング手順をお試しください。   1. Wi-Fi に接続していることを確認する デフォルトでは、iPhone はワイヤレスプランのデータを大量に使用しないように、サイズが 200 MB を超えるアプリのダウンロードを試行しません。携帯...

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  • 「コンテンツが見つかりません」というエラーが表示されます

    このエラーは、インターネット接続が不安定な場合や、VPN またはプロキシ サーバーを使用している場合に最もよく発生します。アプリを使用する際はVPNまたはプロキシサーバーが無効になっていることを確認し、インターネット接続の安定性も確認してください。 それでも問題が解決しない場合は、以下のトラブルシューティング手順を実行...

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  • ログインページに「何が起きているのでしょうか?」 とエラーが表示される

    「何が起きているのでしょうか?」というメッセージが表示され、 ログインページにエラーが発生している場合、ルーターがドメインをブロックしている可能性があります。  修正するためにできることは次のとおりです。 1. ドメイン https://admin.unimealplan.com をルーター設定のホワイトリストに追加し...

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  • アプリが言語画面で動かなくなる

    MadMuscles アプリが言語画面で動かなくなる問題が発生している場合、ルーターがドメインをブロックしていることが原因である可能性があります。 問題を解決するためにできることは次のとおりです。 1. 当社のドメインをルーターのホワイトリストに追加します。 ルーターはドメイン https://admin.unimea...

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  • 「このアプリはお住まいの国/地域では利用できません」というエラーが表示されます

    「アプリはお住まいの国または地域ではサポートされていません」というエラーコードが画面に表示された場合は、Apple、Google の手順に従ってストアの地域を変更してください。 それでも MadMuscles の起動に問題がある場合は、サポートチームにお問い合わせください。

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  • アプリの読み込みが遅すぎる

    アプリの読み込み時間が遅いとご不満を感じられることは承知しております。問題のトラブルシューティング方法は次のとおりです。 アプリを最新バージョンに更新すると、多くの場合、速度とパフォーマンスに関する問題が解決されます。 場合によっては、アプリを再インストールすることで読み込みの問題が解決することがあります。デバイスか...

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  • アプリをダウンロードすると、「管理者がこのアイテムへのアクセスを許可していません」というエラーが表示されます

    「管理者がこのアイテムへのアクセスを許可していません」というエラーはアプリとは関係なく、Play ストアの問題が原因で発生します。これに対処するには、次の手順に従ってください。 デバイスで Google Play ストアを見つけてタップします。 [アプリ情報]、[ストレージ]の順にクリックします。 [ストレージのクリ...

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  • ログイン時に「アカウントが見つかりません」/「アカウントが無効化されました」というエラーが表示されます

    「アカウントが見つかりません」または「アカウントが無効化されました」というログインエラーが発生した場合、これらのメッセージは通常、アカウントがアプリからアクセスできなくなっており、以前に削除されている可能性が高いことを示しています。 アカウントが誤って無効化されたと思われる場合、またはアクセスを回復したい場合は、管理者...

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  • アプリ内のコンテンツが読み込まれていません

    まずはアプリの再インストールをお試しください。機能しない場合は、ルーターが当社のドメインをブロックしていることが原因である可能性があります。問題を解決するために実行できる手順は次のとおりです。  キャッシュをクリアします。 当社のドメインをルーターのホワイトリストに追加します。 ルーターは当社のドメインhttps:...

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  • 「応答ステータスコードはサポートされていません」というエラーが表示されます

    応答ステータスコードはサポートされていません」というエラーは通常、デバイスが VPN に接続されている場合、またはプロキシサーバーを使用している場合に発生します。これらのサービスはネットワーク設定を変更する可能性があり、場合によっては一部のアプリと完全な互換性がない可能性があります。 トラブルシューティングを行うには、...

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  • アプリにプランの有効期限が切れたと表示されます

    アプリ内でプランが期限切れとして表示されるという問題が発生した場合、プランを正常な状態に戻す簡単な解決策があります。 「食事」タブに移動します。 「更新」をクリックします。 次に、[開始日] をクリックして新しい日を選択します。 開始日を過去の日付に設定することはできませんのでご注意ください。 食事プランの新しい日...

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  • 私のプランに毎日休息日が入っています

    ワークアウトプランに毎日休息日が設定されている場合、この問題に対処するために実行できる手順がいくつかあります。以下に、試してみるべきいくつかの提案を示します。 1. アプリケーションを更新します。 まず、デバイスにアプリケーションの最新バージョンがインストールされていることを確認します。アプリを更新する方法については、...

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  • アプリのコンテンツが画面に収まりません

    この問題の原因は、多くの場合、携帯電話のフォントサイズ設定に関連しています。フォントが通常より大きく設定されている場合、アプリ内のコンテンツの表示が中断される可能性があります。この問題に対処するには、次の簡単な手順に従ってください。  携帯電話のフォントサイズ設定を確認しますデバイスの設定に移動し、ディスプレイまた...

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  • バグを報告したい

    以下のトラブルシューティング手順を実行して、発生しているエラーが解決するかどうかを確認してください。 デバイスが利用可能な最新のオペレーティングシステムを実行していることを確認する。サポートされているオペレーティングシステムの最小バージョンは、Android の場合は 8.0、IOS の場合は 16.1 です。アップ...

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