我已付款但沒有收到計劃

Elizabeth
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包含計劃的電子郵件有時候可能被錯誤標記為垃圾郵件,並被過濾到垃圾郵件資料夾中。

請檢查您的垃圾郵件資料夾並將 MadMuscles 位址標記為「不是垃圾郵件」。

PayPal、Apple 和 Google 註冊資訊通常會發送到這些帳戶上的主要電子郵件地址,因此請確保您已檢查附加到這些帳戶的所有電子郵件地址,因為帶有計劃的信件可以發送到那裡。

如果您仍然找不到電子郵件,這可能是註冊時的電子郵件地址有誤,或者將計劃發送到您的電子郵件地址時遇到問題。在這些情況下,請聯絡我們的支援團隊 並提供以下資訊:

  • 付款日期;
  • 您在購買時輸入的電子郵件地址;
  • 如果您使用 PayPal,請將您的 PayPal 電子郵件地址或 Paypal 發票 ID 傳送給我們;
  • 如果您使用信用卡或付款卡,請將您卡的前 6 位和後 4 位數字發送給我們;
  • 如果您在 App Store / Google Play 支付,請分享發票/商店訂閱的螢幕截圖;
  • 如果您透過 Apple Pay 付款,請將螢幕截圖傳送給我們。

您發送的螢幕截圖應包含以下資訊:

  • 付款日期;
  • 金額;
  • 您付費的服務名稱。

在成功購買後,您的膳食計劃將在應用程式中準備好並等待著您。如果您確定提供了正確的電子郵件地址,並獲得了登入代碼,您可以從 Apple/Google 商店下載應用程式,並在等待我們支援團隊的電子郵件或答覆時查看您的計劃。請閱讀本文以獲取分步說明。

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