故障排除

  • 如果我寫錯了電子郵件怎麼辦

    如果您在註冊過程中輸入的電子郵件地址有誤,請聯絡我們的支援團隊 並提供以下資訊: 付款日期; 您在購買時輸入的電子郵件地址; 如果您使用了 PayPal,請將您的 PayPal 電子郵件地址或 Paypal 發票 ID 寄給我們; 如果您使用了信用卡或付款卡,請將您卡的前 6 位和後 4 位數字發送給我們; 如果您是...

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  • 我已付款但沒有收到計劃

    包含計劃的電子郵件有時候可能被錯誤標記為垃圾郵件,並被過濾到垃圾郵件資料夾中。 請檢查您的垃圾郵件資料夾並將 MadMuscles 位址標記為「不是垃圾郵件」。 PayPal、Apple 和 Google 註冊資訊通常會發送到這些帳戶上的主要電子郵件地址,因此請確保您已檢查附加到這些帳戶的所有電子郵件地址,因為帶有計劃...

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  • 我在啟動 MadMuscles 時遇到問題

    如果您在您的裝置上開啟 MadMuscles 時遇到問題,詰通常會有一個簡單的解釋! 請確保您已完成以下故障排除步驟: 您正在使用該應用程式的最新版本。 在此處了解如何更新您的應用程式; 您的裝置上安裝了最新的作業系統; 您已連接到行動數據服務或擁有穩定的 Wi-Fi 連接(在這裡了解有關解決互聯網問題的更多信息);...

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  • 我沒有收到登入代碼

    請確保您正確輸入了用於註冊 MadMuscles 帳戶的電子郵件地址。 我們也建議您檢查附加到您的 PayPal、Apple 或 Google 帳戶的所有電子郵件地址,因為帶有代碼的信件可以發送到那裡。 前往郵件中的垃圾郵件資料夾。如果您在這裡找到這封電子郵件,請將 MadMuscles 地址標記為「不是垃圾郵件」。 ...

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  • 應用程式顯示我沒有互聯網連接

    如果螢幕上出現「沒有網路連線」訊息,這可能表示您尚未連接到網路。 請確保在裝置設定中為 MadMuscles 應用程式啟用行動數據。 我們也建議檢查以下內容: 請確保您目前的網路連線穩定; 嘗試使用另一種類型的網路連線,例如在行動數據和 Wi-Fi 之間切換,以檢查應用程式有否在其中一種連線運行。 如果您檢查了上述...

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  • 我在將應用程序下載到 iPhone 時遇到問題

    如果您在將應用程序下載到 iPhone 時遇到問題,請嘗試以下故障排除步驟: 1. 確保您已連接到 Wi-Fi默認情況下,iPhone 不會嘗試下載大小超過 200 MB 的應用程序,這樣它就不會使用無線套餐中的過多數據。 蜂窩網絡對於下載大文件通常也不太可靠。 2. 檢查您的付款方式無論您嘗試安裝免費還是付費應用程序...

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  • 登入页面出现「天哪,发生了什么事?」错误

    如果您在登入页面看到「天哪,发生了什么事?」错误,这可能是因为您的路由器封锁了我们的网域。 您可以采取以下措施来修复问题: 新增域名 https://admin.unimealplan.com 到路由器设置中的白名单。如果您不知道如何执行此操作,请联络路由器的支援团队。如果您使用 Eero 路由器,您可以按照这些说明...

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  • 应用程序卡在语言页上

    如果您遇到了 MadMuscles 应用程序卡在语言页上的问题,这可能是因为您的路由器封锁了我们的网域。您可以采取以下措施来解决问题: 1. 将我们的网域加入您的路由器白名单。 您的路由器可能阻止了我们的网域 https://admin.unimealplan.com/,所以您需要将其添加到路由器的白名单中。如果您需要...

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  • 我收到「您所在的國家或地區不支援該應用程式」的錯誤

    如果螢幕上出現「您所在的國家或地區不支援該應用程式」錯誤代碼,請按照以下說明更改商店的區域:Apple, Google。 如果您在啟動 MadMuscles 時仍然遇到問題,請聯絡我們的支援團隊。

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  • 應用程式載入速度太慢

    如果您在使用應用程式時遇到載入速度緩慢的情況,我們知道這可能會令人沮喪。以下是解決問題的方法: 更新到應用程式的最新版本通常可以解決與速度和效能相關的問題。 有時,只需重新安裝應用程式即可解決載入問題。請從您的裝置中卸載應用程式,然後從 App Store/Play 商店重新安裝。 如果這些步驟不起作用,可能是因為...

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  • 我在下載應用程式時顯示收到「您的管理員未授予您存取此項目的權限」錯誤

    「您的管理員未授予您存取此項目的權限」錯誤與應用程式無關,而是由於您的 Play 商店問題而出現。 若要解決此問題,請執行下列步驟: 在您的裝置上找到並點選 Google Play 商店。 點擊 「應用程式信息」, 然後「貯存」。 選擇「清除貯存」並確認該操作。 然後請嘗試再次下載應用程式。 如果清除資料不起作用,...

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  • 登入時出現「找不到帳戶」/「帳戶已停用」錯誤

    如果您遇到登入錯誤,並看到「找不到帳戶」或「帳戶已停用」,這些訊息通常表明您的帳戶無法再透過應用程式訪問,並且很可能之前已被刪除。 如果您認為您的帳戶被錯誤停用,或者您希望重新獲得存取權限,請聯絡我們的管理員或支援團隊。他們可以協助您重新激活帳戶。

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  • 應用程式中的內容未加載

    首先,請嘗試重新安裝應用程式。如果問題仍然存在,這可能是由於您的路由器阻止了我們的網域。您可以採取以下步驟來解決問題: 清除快取。 將我們的網域新增到您的路由器的白名單中。您的路由器可能會阻止我們的網域 https://admin.unimealplan.com,所以您需要將其添加到路由器的白名單中。如果您需要有關如...

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  • 我收到「不支援回應狀態代碼」錯誤

    當您的裝置連接到 VPN 或使用代理伺服器時,通常會出現「不支援回應狀態代碼」錯誤。 這些服務可能會改變您的網路設置,並且在某些情況下可能與某些應用程式不完全相容。 請依照以下步驟排除故障: 首先停用您可能正在使用的任何 VPN 或代理伺服器服務。 停用 VPN 或代理程式後,請嘗試重新開啟應用程式。在大多數情況下,...

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  • 應用程式顯示我的計劃已過期

    如果您遇到應用程式中的計劃顯示已過期的問題,有一個簡單的解決方案可以使其恢復正常。 轉到膳食選項卡。 點選更新: 然後點擊“開始日”並選擇新的一天。 請注意,開始日期不能設定為過去的一天。 還有另一種方法可以為您的膳食計劃設定新日期。 前往「我」標籤並點擊齒輪圖示(或 3 個水平條 - 對於 Android 用戶)...

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  • 應用程式出現內容大小顯示問題

    造成此問題的原因通常與手機上的字體大小設定有關。如果字體設定得比平常大,這可能會破壞應用程式內的內容顯示。請按照以下簡單步驟操作: 找到手機上的字體大小設定轉到設備的設置,然後尋找顯示或字體設定。 讓它變小將字體大小減小到您感覺舒適的程度。進行實驗,直到找到可以讓 MadMuscles 上的內容正確適合您的螢幕的尺寸...

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  • 我想報告錯誤

    請嘗試完成以下故障排除步驟,看看是否可以解決您遇到的錯誤: 檢查您的裝置是否正在運行最新的作業系統。作業系統支援的最低版本為 Android 8.0 和 iOS 16.1。如果有可用更新,請更新您的裝置。 重新安裝應用程式。 如果您在故障排除後仍然遇到該問題,請聯絡我們,以便我們能夠識別可能影響其他使用者的任何潛在...

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