Cancelar la suscripción significa que se desactivará la renovación automática, pero seguirás teniendo acceso a todas las funciones de tu suscripción durante el tiempo restante de tu período actual.
Las suscripciones deben cancelarse al menos 24 horas antes de la próxima fecha de facturación si no deseas continuar. No podemos ofrecer reembolsos por las suscripciones que no se hayan cancelado dentro del plazo requerido.
La forma de cancelar la suscripción depende de dónde la compraste (o dónde te registraste para una prueba gratuita). Selecciona a continuación el lugar donde realizaste la compra:
Si compraste una suscripción o activaste una prueba gratuita en el sitio web de MadMuscles:
1. Haz clic en este enlace (o visita nuestro sitio web y sigue esta ruta: Menú superior derecho → Mi cuenta → Mi suscripción, o Menú superior derecho → Soporte → Cancelar la suscripción)
2. Introduce el correo electrónico asociado a tu cuenta y pulsa Continuar. Asegúrate de comprobar que el correo electrónico que utilizas para iniciar sesión es el mismo que usaste para registrarte en la suscripción
3. Después de iniciar sesión, verás información sobre tu suscripción actual. Haz clic en Cancelar renovación y, a continuación, selecciona el motivo de la cancelación.
- Es posible que veas el mensaje La información de tu suscripción se actualiza cada pocas horas. Espera hasta 24 horas y, después, aparecerá el botón Cancelar.
- Si tu suscripción ya se canceló, verás el mensaje No hay suscripciones activas y el estado Cancelada en tu cuenta. Ten en cuenta que seguirás teniendo acceso a todas las funciones de tu suscripción durante el tiempo restante de tu período actual.
-
Para evitar el próximo cargo, debes cancelar tu suscripción al menos 24 horas antes de que finalice la prueba gratuita o el período de suscripción actual.
Si compraste dos suscripciones:Ten en cuenta que, si tienes dos suscripciones activas, puedes cancelar una de ellas por separado y mantener la otra activa. Cada suscripción tiene su propio botón de cancelación, y cancelar una no cancela la otra. Si quieres cancelar todas tus suscripciones existentes, debes cancelar cada una por separado.
Solo tienes que hacer clic en Cancelar renovación debajo de la suscripción que quieras cancelar:
- Después de eso, solo quedará una suscripción con el estado Activa en tu perfil.
-
Si compraste una suscripción o activaste una prueba gratuita en App Store:
Puedes cancelar una prueba gratuita o una suscripción en cualquier momento desactivando la renovación automática a través de la configuración de tu cuenta de Apple ID.
Para evitar que se te cobre, cancela la suscripción en la configuración de tu cuenta de Apple ID al menos 24 horas antes de que finalice la prueba gratuita o el período de suscripción vigente en ese momento.
Solo tú puedes gestionar tus suscripciones. Obtén más información sobre cómo gestionar las suscripciones (y cómo cancelarlas) en la página de soporte de Apple.
-
Si compraste una suscripción o activaste una prueba gratuita en Google Play:
Puedes cancelar una prueba gratuita o una suscripción en cualquier momento desactivando la renovación automática a través de la configuración de tu cuenta de Google Play.Para evitar que se te cobre, cancela la suscripción en la configuración de tu cuenta al menos 24 horas antes de que finalice la prueba gratuita o el período de suscripción vigente en ese momento.
Solo tú puedes gestionar tus suscripciones. Obtén más información sobre cómo gestionar las suscripciones (y cómo cancelarlas) en la página de soporte de Google.
❗️Si no ves tu suscripción en la lista de suscripciones de App Store o Google Play, significa que probablemente la compraste directamente a través de nuestro sitio web. En este caso, selecciona sitio web de MadMuscles como el lugar donde realizaste la compra anteriormente en este artículo y sigue las instrucciones de cancelación.
Después de cancelar, ten en cuenta que, aunque seguirás teniendo acceso a tu cuenta durante el resto de tu ciclo de facturación, ya no tendrás acceso a ninguno de los contenidos de la aplicación MadMuscles una vez que tu suscripción haya caducado.
Además, ten en cuenta que eliminar la aplicación o cancelar la suscripción al boletín no cancela tus suscripciones. Las tarifas de suscripción se aplicarán automáticamente independientemente de si utilizas o no tu suscripción.
Relacionada con
Comentarios
44 comentarios
Quiero cancelar mi suscripción porque me isieron dos cobros
Hola Jose,
He reenviado su solicitud a nuestro equipo de soporte, ellos comprobarán la información y podrán ayudarle. Por favor, espere un correo electrónico.
¡Que tenga un buen día!
Hola cómo estás no puedo cancelar mi subscripción porque no me aparece en el apss y me están cobrando en la tarjeta gracias
Hola,
He reenviado tu petición al equipo de soporte, ¡te responderán tan pronto como puedan!
Si tienes alguna otra pregunta, no dudes en hacerla.
Usando la app. En el paso donde debo apretar "Administrar suscripción", carga medio segundo y no me abre una siguiente pestaña.
Cómo cancelo mi suscripción si no es de ese modo? O cómo puedo solucionar su falla?
Hola Marcos Rodríguez Cabrera,
He reenviado tu petición al equipo de soporte, ¡te responderán tan pronto como puedan!
Que tenga un buen día.
Hola, estoy intentando cancelar mi suscripción pero no me sale en la APP STORE para cancelación
Hola quiero cancelar mi suscripción pero cuando entro a administrar suscripción, no para de decir que se está actualizando y necesito cancelarla para obtener un rembolso, me puede ayudar?
Hola Carlos Andres Beltran,
Por lo que veo, ya has conseguido cancelar tu suscripción tú mismo.
Avísame si tienes más preguntas.
Hola Daniela,
El botón para cancelar la suscripción aparece a las 24 horas de adquirirla. Si aparece un mensaje que indica que la información aún se está actualizando, puede significar que no ha transcurrido el tiempo suficiente.
Veo que también ha enviado correos electrónicos a nuestro equipo de asistencia. Por favor, espere una respuesta de ellos.
¡Que tenga un buen día!
Buenos días, cancele mi suscripción y me han vuelto a cobrar. Quisiera cancelar definitivamente la suscripción y que se devuelva el importe cobrado.
Buenas tardes anpergran,
Por favor, espere un correo electrónico de nuestro equipo de soporte. Comprobarán la información y le darán una respuesta.
Si tiene más preguntas, póngase en contacto con nosotros, estaré encantado de ayudarle.
cómo cancelo la suscripción?
Hola buenos días quisiera saber si realice el procedimiento correcto para cancelar mi suscripción y no se me cobre más gracias
Buenas tardes Venom Mames,
Siguiendo las instrucciones del artículo anterior, usted mismo puede cancelar rápidamente su suscripción.
Por favor, háganos saber si tiene alguna dificultad con su cancelación.
Hola Marcelo Figueira,
He transmitido su solicitud a nuestro equipo de asistencia. Comprobarán la información y se pondrán en contacto con usted.
¡Deseo un buen día!
Buenas tarde, por que me han cobrado otro precio al inicial y me quiero dar de baja y no ha menear.
Buenas tardes Ayub,
Por favor, acláreme, ¿quiere cancelar su suscripción?
Intenta seguir las instrucciones del artículo anterior e infórmanos si has conseguido cancelarlo.
Hola! Quiero cancelar mi membresia, no quiero más sus servicios si me pueden ayudar.
Gracias.
Hola luisolvera1822,
Para cancelar su suscripción, sólo tiene que seguir las instrucciones proporcionadas en el artículo anterior. Seleccione su método de compra y siga los pasos indicados.
Si encuentras alguna dificultad durante el proceso, ¡házmelo saber!
Hola! quiero cancelar mi suscripción
Hola Santiago Jose Vega Yepez,
Puede cancelar su suscripción siguiendo las instrucciones descritas en el artículo anterior. Elige un método de compra de suscripción y sigue las instrucciones paso a paso.
Avísanos si necesitas ayuda con la cancelación.
Quiero cancelar mi suscripción
Hola Juan Pericás Font,
Por lo que veo, también ha escrito un correo electrónico a nuestro equipo de asistencia. Por favor, espere una respuesta de ellos.
Mientras tanto, siempre puedes cancelar tu suscripción tú mismo siguiendo las instrucciones del artículo anterior. Sólo tienes que elegir el método de compra y seguir las instrucciones.
¡Que tenga un buen día!
Quiero cancelar mi suscripción porque ya me cobraron otra vez
Hola Armando.
Veo que ya ha cancelado su suscripción. Deberías haber recibido un aviso de cancelación en tu correo electrónico.
Avísame si tienes más preguntas. ¡Que tenga un buen día!
Quiero cancelar mi suscripción,
Hola jo650360,
Por lo que veo, ya has cancelado tu suscripción por tu cuenta.
Si tienes alguna pregunta adicional, ¡házmelo saber!
Quiero cancelar mi subscripcion
Hola Reynaldo,
Veo que ya ha cancelado su suscripción. Si tienes más preguntas, avísanos.
Inicie sesión para dejar un comentario.