L'app si blocca sulla schermata della lingua

Scarlett
Scarlett

Se riscontri il problema in cui l'app MadMuscles è bloccata nella schermata della lingua, potrebbe essere dovuto al blocco del dominio da parte del router. Ecco cosa puoi fare per risolvere il problema:

1. Aggiungi il nostro dominio alla whitelist del tuo router.

Il tuo router può bloccare il nostro dominio https://admin.unimealplan.com/, quindi devi aggiungerlo alla whitelist del router. Se hai bisogno di aiuto nel farlo, contatta il team dell'assistenza del tuo router per una guida.
Se utilizzi un router Eero, puoi seguire queste istruzioni su come farlo. 

2. In alternativa, provare a eseguire le seguenti operazioni di risoluzione dei problemi:

  • Assicurarsi che il dispositivo sia aggiornato e, se sono disponibili aggiornamenti, procedere alla loro installazione;
  • Controllare la connessione a Internet. Assicurarsi che il dispositivo sia collegato a una rete Wi-Fi stabile. È possibile collegare il dispositivo a un'altra rete Wi-Fi o utilizzare Internet mobile per verificare se il problema persiste;
  • Quando viene richiesto di accettare la tracciabilità durante l'uso dell'app, toccare "Accetta" all'apertura.

Nel caso in cui tu abbia provato i passaggi precedenti e continui a riscontrare lo stesso problema, contatta il nostro Team dell'Assistenza per ricevere ulteriore assistenza. Nella richiesta si prega di fornire informazioni sul dispositivo, sul router e sulla posizione IP.

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Commenti

2 commenti

  • Comment author
    Lorenzo Pagliaricci

    L’app è bloccata pur usandola con il cell. L’unico modo di contattarvi

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  • Comment author
    Scarlett

    Salve Lorenzo Pagliaricci,

    Ho inoltrato la tua richiesta al team di supporto e ti aiuteranno appena possibile! 

    Buona giornata!

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