Account & pagamenti

Tutto ciò che devi sapere sulla registrazione e sulla gestione del tuo account e abbonamento

Pagamenti

  • Ho pagato, ma l'app mi ha chiesto di pagare di nuovo.

    All'avvio dell'app, seleziona "Ho già un account" e "Continua con l'e-mail".  Verrà visualizzata la schermata Accedi. Assicurati di inserire l'e-mail corretta...

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  • Qual è il costo del piano?

    Al momento abbiamo a disposizione diversi piani e offerte. Si prega di controllare i piani e i prezzi disponibili alla fine del quiz.  Potrai vedere tutti i...

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  • Come posso effettuare il pagamento?

    Attualmente, accettiamo pagamenti PayPal e con carta, nonché pagamenti con portafoglio tramite Apple Pay/Google Pay. Tutti i pagamenti possono essere effettuati...

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  • Quali sono le modalità di pagamento?

    Offriamo pagamenti PayPal e con carta, nonché pagamenti con portafoglio tramite Apple Pay/Google Pay. Tutti i pagamenti devono essere effettuati tramite il nost...

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  • Come pagare se non ho una carta di credito?

    Attualmente, offriamo diverse opzioni di pagamento per rendere l'iscrizione al nostro servizio il più conveniente possibile per te. Se non hai una carta di cred...

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  • Come posso modificare il mio metodo di pagamento?

    Se desideri modificare il tuo metodo di pagamento, devi prima annullare l'abbonamento attuale. Se ti sei iscritto tramite carta di debito/credito o PayPal, puoi...

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Abbonamenti

  • Come ottengo il mio piano?

    Dopo aver completato l'acquisto del piano, riceverai un'e-mail di benvenuto con un link per scaricare la nostra app. Ti preghiamo di notare che non inviamo pian...

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  • Perché il prezzo di rinnovo è diverso dal pagamento iniziale?

    Ci sono vari piani disponibili sul sito web di MadMuscles. Per i nostri utenti sono spesso disponibili fasi introduttive scontate. A meno che non venga annullat...

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  • Dove posso trovare le informazioni sull'abbonamento?

    MadMuscles è un'applicazione basata su abbonamento che verrà addebitato sul metodo di pagamento selezionato per ogni ciclo di fatturazione. Il tuo abbonamento c...

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  • Qual è la data di rinnovo dell'abbonamento?

    L'abbonamento inizia dal primo pagamento e si rinnova automaticamente alla fine di ogni periodo (ogni settimana, ogni mese, ogni 6 mesi, ogni anno o altro, a se...

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  • Come faccio a cambiare il mio tipo di abbonamento?

    La procedura per modificare il tuo piano dipenderà dal tuo metodo di pagamento. Di seguito sono riportate le indicazioni per ciascun tipo di pagamento: Se hai...

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  • Come posso cancellare l'abbonamento?

    La disdetta dell'abbonamento implica che il rinnovo automatico sarà disabilitato, ma avrai comunque accesso a tutte le funzionalità dell'abbonamento per il temp...

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Account

  • Devo aggiornare le impostazioni del mio profilo

    Se desideri modificare le informazioni personali nelle impostazioni del tuo profilo, contatta il nostro Team dell'Assistenza e specifica quanto segue: 1. Il tuo...

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  • Come installare l'app sul telefono

    Se hai acquistato un piano, puoi accedere a questo tramite un'applicazione mobile. L'app può essere scaricata sia su dispositivi IOS che Android ed è accessibil...

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  • Come faccio ad aprire l'app?

    Per aprire l'app, segui questi passaggi: Scarica l'app dall'App Store (iOS) o Google Play (Android). Installa l'app MadMuscles sul tuo dispositivo. Individua l...

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  • Posso rifare il quiz e cambiare il piano da solo?

    Stai pensando di modificare diversi elementi del tuo piano o di aggiornarlo completamente? Puoi ripetere il quiz iniziale ancora una volta per il tuo account Ma...

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  • Come faccio a cambiare l'indirizzo e-mail associato all'app MadMuscles?

    Contatta il Team dell'Assistenza con le seguenti informazioni per ulteriore assistenza:  ID utente MadMuscles o l'indirizzo e-mail attuale associato al tuo acc...

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  • Come posso installare l'app sul tablet?

    Per installare l'app sul tablet, segui semplicemente lo stesso procedimento che useresti per il telefono.   Scarica l'app sul tuo tablet dai link forniti di seg...

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Risoluzione dei problemi

  • Cosa succede se ho sbagliato a scrivere l'e-mail

    Nel caso abbia commesso un errore nell'inserire il tuo indirizzo e-mail durante il processo di registrazione, contatta il nostro Team dell'Assistenza e fornisci...

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  • Ho pagato ma non ho ricevuto il piano

    A volte, l'e-mail con il tuo piano può essere erroneamente interpretata come posta indesiderata e filtrata nella cartella Spam nella posta elettronica. Controll...

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  • Non riesco ad avviare MadMuscles

    Se riscontri problemi nell'aprire MadMuscles sul tuo dispositivo, spesso c'è una semplice spiegazione! Assicurati di aver completato i seguenti passaggi per la ...

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  • Ho pagato tramite App Store/ Google Play ma non riesco ad accedere

    Se hai pagato l'abbonamento tramite App Store (per dispositivi iOS) o Google Play (per dispositivi Android) ma hai difficoltà ad accedere, procedi nel seguente ...

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  • Non ho ricevuto un codice per accedere

    Assicurati di inserire l'indirizzo e-mail corretto utilizzato per la registrazione dell'account MadMuscles. Controlla anche tutti gli indirizzi e-mail collegati...

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  • L'app mostra che non ho una connessione Internet

    Se viene visualizzato il messaggio "Nessuna connessione a Internet", ciò potrebbe indicare che non si è connessi a Internet. Ti consigliamo di verificare se hai...

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Rimborsi

  • Come richiedere un rimborso?

    Abbiamo sempre a cuore i nostri utenti e siamo felici di aiutarti con qualsiasi domanda che possa sorgere durante l'utilizzo dell'applicazione. In caso di probl...

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