Risoluzione dei problemi

  • Cosa succede se ho sbagliato a scrivere l'e-mail

    Nel caso abbia commesso un errore nell'inserire il tuo indirizzo e-mail durante il processo di registrazione, contatta il nostro Team dell'Assistenza e fornisci...

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  • Ho pagato ma non ho ricevuto il piano

    A volte, l'e-mail con il tuo piano può essere erroneamente interpretata come posta indesiderata e filtrata nella cartella Spam nella posta elettronica. Controll...

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  • Non riesco ad avviare MadMuscles

    Se riscontri problemi nell'aprire MadMuscles sul tuo dispositivo, spesso c'è una semplice spiegazione! Assicurati di aver completato i seguenti passaggi per la ...

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  • Ho pagato tramite App Store/ Google Play ma non riesco ad accedere

    Se hai pagato l'abbonamento tramite App Store (per dispositivi iOS) o Google Play (per dispositivi Android) ma hai difficoltà ad accedere, procedi nel seguente ...

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  • Non ho ricevuto un codice per accedere

    Assicurati di inserire l'indirizzo e-mail corretto utilizzato per la registrazione dell'account MadMuscles. Controlla anche tutti gli indirizzi e-mail collegati...

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  • L'app mostra che non ho una connessione Internet

    Se viene visualizzato il messaggio "Nessuna connessione a Internet", ciò potrebbe indicare che non si è connessi a Internet. Ti consigliamo di verificare se hai...

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  • Ho difficoltà a scaricare l'app sul mio iPhone

    Se hai problemi a scaricare l'app sul tuo iPhone, prova i seguenti passaggi per la risoluzione dei problemi:    1. Assicurati di essere connesso al Wi-Fi Per im...

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  • Viene visualizzato l'errore "Contenuto non trovato"

    Questo errore si verifica principalmente in caso di connessione Internet instabile o quando si utilizza una VPN o un server proxy. Assicurati che la VPN o il se...

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  • Appare l’errore "Ops, cosa succede?" nella pagina di accesso

    Se vedi l'errore "Ops, cosa succede?" nella pagina di accesso, potrebbe essere perché il tuo router sta bloccando il nostro dominio.  Ecco cosa puoi fare per ri...

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  • L'app si blocca sulla schermata della lingua

    Se riscontri il problema in cui l'app MadMuscles è bloccata nella schermata della lingua, potrebbe essere dovuto al blocco del dominio da parte del router. Ecco...

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  • Viene visualizzato l'errore "L'app non è disponibile nel tuo paese/regione"

    Se visualizzi il codice di errore "L'app non è supportata nel tuo paese o regione", modifica la regione dello store seguendo queste istruzioni: Apple, Google. S...

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  • L'app si carica troppo lentamente

    Se hai riscontrato tempi di caricamento lenti con l'app, ci rendiamo conto che questo può essere frustrante. Ecco come puoi risolvere il problema:  L'aggiornam...

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  • Viene visualizzato l'errore "L'amministratore non ti ha concesso l'accesso a questo elemento" durante il download dell'app

    L'errore "L'amministratore non ti ha concesso l'accesso a questo elemento" non è correlato all'app e si verifica a causa di problemi con il Play Store. Per riso...

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  • Viene visualizzato l'errore "Impossibile trovare l'account"/"L'account è stato disattivato" quando accedo

    Se stai riscontrando un errore di accesso che dice "Impossibile trovare l'account" o "L'account è stato disattivato", questi messaggi di solito indicano che il ...

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  • Il contenuto nell'app non si carica

    Prima di tutto, prova a reinstallare l'app. Se non funziona, potrebbe essere dovuto al tuo router che blocca il nostro dominio. Ecco i passaggi che puoi seguire...

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  • Viene visualizzato l'errore "Codice di stato della risposta non supportato"

    L'errore "Codice di stato della risposta non supportato" si verifica in genere quando il dispositivo è connesso a una VPN o utilizza un server proxy. Questi ser...

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  • L'app dice che il mio piano è scaduto

    Se riscontri un problema visualizzando come scaduto il tuo piano nell'app, c'è una soluzione semplice per risolverlo. Vai alla scheda Pasti. Fare clic su Aggior...

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  • Ho un giorno di riposo ogni giorno nel mio piano

    Se ti ritrovi un giorno di riposo ogni giorno nel tuo piano di allenamento, ecco alcuni passaggi che puoi adottare per affrontare questo problema. Ecco qualche ...

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  • Il contenuto dell'app non si adatta allo schermo

    La causa di questo problema è spesso correlata alle impostazioni delle dimensioni dei caratteri sul telefono. Se i caratteri sono impostati a una grandezza magg...

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  • Voglio segnalare un errore

    Prova a completare i seguenti passaggi per la risoluzione dei problemi per vedere se questo risolve l'errore che stai riscontrando: Verifica che sul dispositiv...

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