どうすればサブスクリプションをキャンセルできますか?

Elizabeth
Elizabeth

サブスクリプションをキャンセルすると、自動更新が無効になりますが、現在の期間の残りの期間はすべてのサブスクリプション機能に引き続きアクセスできます。

サブスクリプションを継続したくない場合は、次の請求日の少なくとも 24 時間前にサブスクリプションをキャンセルする必要があります。 手続きが必要な期間内にキャンセルされなかったサブスクリプションの払い戻しはできません。

キャンセル後、残りの請求期間中は引き続きアカウントにアクセスできますが、サブスクリプションの有効期限が切れると、MadMuscles アプリ内のコンテンツにアクセス出来なくなりますのでご注意ください。

サブスクリプション料金は、サブスクリプションを使用するかどうかにかかわらず自動的に適用されます。

アプリを削除してもサブスクリプションはキャンセルされないことに注意してください。 サブスクリプション料金は、サブスクリプションを使用するかどうかにかかわらず自動的に適用されます。

サブスクリプションのキャンセル方法は、購入先(または無料トライアル登録先)によって異なります。

  • 1. このリンク をクリックします (または、当社のWeb サイト にアクセスし、次のパスに従います: 右上のメニュー → マイアカウント → マイ・サブスクリプション)。

    2. アカウントに関連付けられている登録Eメールアドレスを入力し、[続ける]を押します。

    3. ログイン後、現在の購読に関する情報が表示されます。更新をキャンセル」をクリックし、キャンセルの理由を選択します。

    購読情報は数時間ごとに更新されます。キャンセルボタンが表示されるまで、最大24時間お待ちください。

2023-06-13

購読がすでにキャンセルされている場合は、アカウントに「有効な購読はありません」というメッセージと「キャンセルされました」というステータスが表示されます。なお、現在の購読期間の残り期間は、すべての購読機能にアクセスできます。

次の請求を避けるためには、無料お試し版または現在の購読期間の終了の少なくとも24時間前に購読をキャンセルする必要があります。

2つのサブスクリプションを購入した場合

2つのサブスクリプション(ワークアウト・プログラム・サブスクリプションとプレミアム・サブスクリプション)をアクティブにしている場合、どちらか一方を個別にキャンセルし、もう一方をアクティブにしておくことができます。それぞれのサブスクリプションにはキャンセルボタンがあります。
解約したいサブスクリプションの下にある「更新をキャンセル」をクリックするだけです。

その後、1つのサブスクリプションだけがあなたのプロフィールの「アクティブ」ステータスに残ります。

  • App Store でサブスクリプションを購入したか、無料試用期間を有効にした場合: 

Apple ID アカウント設定で自動更新をオフにすることで、いつでも無料試用期間またはサブスクリプションをキャンセルできます。

課金されないようにするには、無料試用期間またはその時点でのサブスクリプション期間が終了する少なくとも 24 時間前に、Apple ID アカウント設定でサブスクリプションをキャンセルしてください。

あなただけがサブスクリプションを管理できます。 Apple サポートページ からサブスクリプションの管理 (およびサブスクリプションのキャンセル方法) の詳細を確認してください。

  • Google Play でサブスクリプションを購入したか、無料試用期間を有効にした場合:

Google Play アカウント設定で自動更新をオフにすることで、いつでも無料試用期間またはサブスクリプションをキャンセルできます。

課金されないようにするには、無料試用期間またはその時点でのサブスクリプション期間が終了する少なくとも 24 時間前に、アカウント設定でサブスクリプションをキャンセルしてください。

サブスクリプションを管理できるのはあなただけです。 サブスクリプションの管理 (およびキャンセル方法) の詳細については、Google のサポート ページをご覧ください。

解約後、課金サイクルの残りはアカウントにアクセスできますが、購読期間が終了するとMadMusclesアプリ内のコンテンツにアクセスできなくなりますのでご注意ください。

また、アプリやアカウントを削除したり、ニュースレターの購読を解除しても、購読は解除されませんのでご注意ください。購読料は、購読の利用の有無にかかわらず、自動的に適用されます。

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コメント

18件のコメント

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    zouzirong168

    我怎么取消订阅,在你们网站找不到

    0
  • Comment author
    Scarlett

    こんにちは zouzirong168、 

    あなたはすでに私たちのサポートチームに連絡したことがわかります。彼らはできるだけ早くあなたを助けるでしょう、彼らからの電子メールをお待ちください。

    良い一日をお過ごしください!

    0
  • Comment author
    hige620

    退会したいのですがログイン出来ません。どうしたらいいですか?

    0
  • Comment author
    Scarlett

    こんにちは hige620、 

    私の見る限り、あなたはすでにログインし、購読をキャンセルすることができましたね?解約通知は届きましたか?

    0
  • Comment author
    kazumasa sakamoto

    退会したいです、Googleアカウントではログインさせるが、Eメールでログインしようとするとセキュリティコードが送られてこず、ログインさせません。
    メール設定等は確認済みです、下記メールは送ってきます。
    Hello,
    We received your request and our AI determined that you wish to cancel your subscription.

    Our team is currently experiencing high volumes of requests, and they are diligently working to assist all customers. Meanwhile we would like to let you know that you alone can manage your subscription. For more information please refer to this article

    If you have other questions or your request is not regarding the cancellation, please reply to this email and our team will do its best to assist you further as soon as possible.

    とにかく退会させてくれ

    0
  • Comment author
    Scarlett

    こんにちは kazumasa sakamoto 

    サポートチームよりメールをお送りしましたので、ご確認ください。

    良い一日をお過ごしください!

    0
  • Comment author
    大塚 千宙

    サブスクリプションを解約したいのですが、メールアドレスを入力しても解約用のセキュリティコードが送られてきません。何度か試したり、迷惑ホルダーやプロモーションホルダーを確認しましたが、やはり送られてきていませんでした。

    対応よろしくお願いします。

    0
  • Comment author
    Scarlett

    こんにちは 大塚 千宙

    サポートチームより、いくつかご質問をさせていただきましたので、メールをご確認ください。

    よい一日を!

    0
  • Comment author
    窪田千恵美

    解約したいのですが、何度やってもセキュリティコードが送られてきません。

    どのようにしたら解約できますか?

    0
  • Comment author
    Scarlett

    こんにちは 窪田千恵美

    弊社エージェントより詳細のメールをお送りしましたので、ご確認ください。

    良い一日を!

    0
  • Comment author
    Mochihiko Mochi

    Hi Scarlett.

    サブスクリプションの解約をしたいので、メールを送ってください。

    よろしくおねがいします。

    0
  • Comment author
    Scarlett

    こんにちは Mochihiko Mochi

    サポートチームからメールをお送りしましたので、受信箱をご確認ください。

    ご不明な点がございましたら、ご連絡ください。

    良い一日をお過ごしください!

    0
  • Comment author
    味谷祐介

    サブスクリプションの解約をしたいので、メールを送ってください。

    よろしくおねがいします。

    0
  • Comment author
    Scarlett

    こんにちは 味谷祐介、 

    サポートチームよりメールをお送りしましたので、ご確認ください。

    良い一日をお過ごしください!

    0
  • Comment author
    坂井勝

    サブスクリプションを解約したいのですが、メールアドレスを入力しても解約用のセキュリティコードが送られてきません。何度も試し、迷惑ホルダーやプロモーションホルダーを確認しましたが、送られてきていませんでした。

    ご対応よろしくお願いします。

    0
  • Comment author
    Scarlett

    こんにちは 坂井勝、 

    サポートチームよりメールをお送りしましたので、受信箱をご確認ください。

    ご不明な点がございましたらお知らせください。

    良い一日をお過ごしください!

    0
  • Comment author
    miya

    サブスクリプションの解約をしたいので、メールを送ってください。

    よろしくおねがいします。

    0
  • Comment author
    Scarlett

    良い一日 miya

    弊社サポートよりメールを送信しましたので、ご確認ください。

    良い一日をお祈りします!

    0

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