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Scarlett
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  • Atualizado

Em primeiro lugar, tente reinstalar a aplicação. Se não funcionar, pode ser devido ao facto de o seu router bloquear o nosso domínio. Aqui estão as etapas que pode seguir para corrigir o problema:

  1. Limpar a cache.
  2. Adicionar o nosso domínio à lista branca do seu router.
    O seu router pode bloquear o nosso domínio https://admin.unimealplan.com, pelo que é necessário adicioná-lo à lista de permissões do router. Se precisar de ajuda sobre como fazer isso, entre em contato com a equipe de suporte do seu router para obter orientação. Se estiver a utilizar um router Eero, pode seguir estas instruções.

Em alternativa, tente os seguintes passos de resolução de problemas:

  1. Certifique-se de que o seu dispositivo está atualizado e, se existirem actualizações disponíveis, proceda à sua instalação.
  2. Verifique a sua ligação à Internet. Certifique-se de que o seu dispositivo está ligado a uma rede Wi-Fi estável. Pode ligar o seu dispositivo a uma rede Wi-Fi diferente ou utilizar a Internet móvel para ver se o problema persiste.
  3. Quando solicitado a concordar com o rastreamento ao usar o aplicativo, toque em "Aceitar" ao abri-lo.

Caso tenha tentado as etapas acima e continue com o mesmo problema, entre em contato com nossa equipe de suporte para obter mais assistência. Forneça informações sobre o seu dispositivo, router e localização IP no pedido.

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