Pesquisa
Resolução de problemas
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E se eu cometer um erro no e-mail?
Se cometeu um erro ao inserir o seu endereço de e-mail durante o processo de registro, entre em contato com nossa Equipe de Apoio e forneça as seguintes informa...
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Paguei mas não recebi o plano
Às vezes, o e-mail com seu plano pode acidentalmente ser mal identificado como spam e encaminhado para a pasta Spam do seu e-mail. Verifique se está lá e marque...
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Estou tendo problemas para iniciar o MadMuscles
Se está com problemas a abrir a MadMuscles no seu dispositivo, muitas vezes há uma explicação simples! Certifique-se que concluíu as seguintes etapas de solução...
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Paguei pela App Store/ Google Play, mas não consigo fazer login
Se você pagou sua assinatura pela App Store (para dispositivos iOS) ou pelo Google Play (para dispositivos Android), mas está tendo dificuldades para fazer logi...
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Não recebi um código para fazer login
Certifique-se de inserir o endereço de e-mail correto que usou para registrar a sua conta MadMuscles. Verifique também todos os endereços de e-mail anexados à s...
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A aplicação indica que não tenho ligação à internet
Se a mensagem “Sem ligação à internet” aparecer no seu ecrã, isso pode indicar que não está ligado à internet. Recomendamos que tenha os dados móveis ativados p...
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Estou com problemas a descarregar a aplicação no meu iPhone
Se tiver problemas a descarregar a aplicação no seu iPhone, tente as etapas de solução de problemas abaixo: 1. Verifique se está ligado ao Wi-FiComo norma, o iP...
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Estou recebendo o erro "Conteúdo não encontrado"
Esse erro ocorre com mais frequência quando você tem uma conexão de Internet instável, bem como quando usa uma VPN ou um servidor proxy. Certifique-se de que a ...
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Há um erro "Então, o que é que está a acontecer?" na página de login
Se vir a mensagem "Então, o que é que está a acontecer?" erro na página de login, pode ser porque o seu router está a bloquear no nosso domínio. Veja o que pode...
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A aplicação está travada no ecrã do idioma
Se se deparar com um problema em que a aplicação MadMuscles trava no ecrã do idioma, pode ser que o seu router esteja bloqueando no nosso domínio. Veja o que po...
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Recebo o erro "A aplicação não está disponível no seu país/região"
Se o código de erro "A aplicação não está disponível no seu país ou região" aparecer no seu ecrã, altere a região da loja seguindo estas instruções - Apple, Goo...
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A aplicação está a carregar muito lentamente
Se a aplicação estiver a carregar lentamente, compreendemos que isso pode ser frustrante. Veja como você pode solucionar o problema: A atualização para a versã...
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Recebo o erro "O seu administrador não lhe deu acesso a este item" quando descarrego a aplicação
O erro "O seu administrador não lhe deu acesso a este item" não está relacionado com a aplicação e ocorre devido a problemas com a sua Play Store. Para resolver...
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Ocorre o erro "A conta não pode ser encontrada"/"A conta foi desactivada" quando inicio sessão
Se se deparar com um erro de início de sessão que diz "A conta não pode ser encontrada" ou "A conta foi desactivada", estas mensagens indicam normalmente que a ...
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O conteúdo da aplicação não está a carregar
Em primeiro lugar, tente reinstalar a aplicação. Se não funcionar, pode ser devido ao facto de o seu router bloquear o nosso domínio. Aqui estão as etapas que p...
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Recebo o erro "O código de estado da resposta não é suportado"
O erro "O código de estado da resposta não é suportado" ocorre normalmente quando o seu dispositivo está ligado a uma VPN ou a utilizar um servidor proxy. Estes...
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A aplicação diz que o meu plano expirou
Se estiver a ter um problema em que o seu plano está a ser indicado como expirado na aplicação, existe uma solução simples para o voltar a colocar no devido lug...
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No meu plano, tenho um dia de descanso todos os dias
Se tiver um dia de descanso programado todos os dias no seu plano de treino, exis-tem algumas medidas que pode tomar para resolver este problema. Aqui estão al-...
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O conteúdo da aplicação não cabe no ecrã
A causa deste problema está frequentemente relacionada com as definições do tamanho do tipo de letra no seu telemóvel. Se o tipo de letra estiver definido para ...
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Quero denunciar um problema
Tente concluir as etapas de solução de problemas abaixo para ver se isso resolve o erro que está ocorrer: Verifique se o seu dispositivo está a executar o sist...