A aplicação está a carregar muito lentamente

Scarlett
Scarlett
  • Atualizado

Se a aplicação estiver a carregar lentamente, compreendemos que isso pode ser frustrante. Veja como você pode solucionar o problema:

  • A atualização para a versão mais recente da aplicação pode muitas vezes resolver problemas relacionados com a velocidade e o desempenho.
  • Por vezes, a simples reinstalação da aplicação pode resolver problemas de carregamento. Desinstale a aplicação do seu dispositivo e, em seguida, reinstale-a a partir da App Store/Play Market.

Se estes passos não funcionarem, pode ser devido ao seu router estar a bloquear o nosso domínio. Aqui estão os passos que pode seguir para resolver este problema:

  1. Limpe a cache.
  2. Em seguida, adicione o nosso domínio à lista de permissões do seu router.
    O router pode bloquear o nosso domínio https://admin.unimealplan.com, pelo que é necessário adicioná-lo à lista de permissões do router. Se precisar de ajuda para o fazer, contacte a equipa de suporte do seu router para obter orientação. Se estiver a utilizar um router Eero, pode seguir estas instruções.

Em alternativa, tente os seguintes passos de resolução de problemas:

  • Certifique-se de que o seu dispositivo está atualizado e, se existirem actualizações disponíveis, proceda à sua instalação.
  • Verifique a sua ligação à Internet. Certifique-se de que o seu dispositivo está ligado a uma rede Wi-Fi estável. Pode ligar o seu dispositivo a uma rede Wi-Fi diferente ou utilizar a Internet móvel para ver se o problema persiste.
  • Quando lhe for pedido para aceitar o rastreio durante a utilização da aplicação, toque em "Aceitar" ao abri-la.

Caso tenha tentado os passos acima e continue a ter o mesmo problema, contacte a nossa equipa de assistência para obter mais ajuda. Forneça informações sobre o seu dispositivo, router e localização IP no pedido.

Partilhe este artigo

Este artigo foi útil?

Utilizadores que acharam útil: 15 de 15

Tem mais dúvidas? Submeter um pedido

Comentários

0 comentário

Por favor, entrar para comentar.