Como posso cancelar a assinatura?

Cancelar sua assinatura significa que a renovação automática será desativada, mas você ainda terá acesso a todos os recursos da sua assinatura pelo tempo restante do período atual. 

As assinaturas devem ser canceladas pelo menos 24 horas antes da próxima data de cobrança caso você não queira continuar. Não podemos oferecer reembolsos para assinaturas que não tenham sido canceladas dentro do prazo exigido. 

A forma de cancelar a assinatura depende de onde você a comprou (ou se inscreveu para um teste gratuito). Selecione abaixo o local da sua compra: 

• Se você comprou uma assinatura ou ativou um teste gratuito no site da MadMuscles:
  
   

  1. Clique neste link (ou acesse nosso site e siga este caminho: Menu no canto superior direito → Minha conta → Minha assinatura ou Menu no canto superior direito → Suporte → Cancelar assinatura)
  
  2. Digite o e-mail associado à sua conta e pressione Continuar. Verifique se o e-mail usado para fazer login é o mesmo que você usou para se inscrever na assinatura. 

3. Depois de fazer login, você verá informações sobre sua assinatura atual. Clique em Cancelar renovação e selecione o motivo do cancelamento. 

 

• Você poderá ver a mensagem As informações da sua assinatura são atualizadas a cada poucas horas. Aguarde até 24 horas; depois disso, o botão Cancelar aparecerá.

Se sua assinatura já tiver sido cancelada, você verá a mensagem Nenhuma assinatura ativa e o status Cancelada na sua conta. Observe que você ainda terá acesso a todos os recursos da sua assinatura pelo tempo restante do período atual. 
 

• Para evitar a próxima cobrança, você deve cancelar sua assinatura pelo menos 24 horas antes do fim do teste gratuito ou do período atual da assinatura. 
  
  Se você comprou duas assinaturas: 

  Observe que, se você tiver duas assinaturas ativas, poderá cancelar uma delas separadamente e manter a outra ativa. Cada assinatura tem seu próprio botão de cancelamento, e cancelar uma não cancela a outra. Se quiser cancelar todas as suas assinaturas existentes, será necessário cancelar cada uma delas separadamente.
  Basta clicar em Cancelar renovação abaixo da assinatura que deseja cancelar:

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  Depois disso, apenas uma assinatura permanecerá com o status Ativa no seu perfil.

• Se você comprou uma assinatura ou ativou um teste gratuito na App Store: 
  
   

  Você pode cancelar um teste gratuito ou uma assinatura a qualquer momento desativando a renovação automática nas configurações da sua conta do ID Apple.

  Para evitar cobranças, cancele a assinatura nas configurações da sua conta do ID Apple pelo menos 24 horas antes do fim do teste gratuito ou do período atual da assinatura.

  Somente você pode gerenciar suas assinaturas. Saiba mais sobre como gerenciar assinaturas (e como cancelá-las) na página de suporte da Apple.

• Se você comprou uma assinatura ou ativou um teste gratuito no Google Play:
   

  
  Você pode cancelar um teste gratuito ou uma assinatura a qualquer momento desativando a renovação automática nas configurações da sua conta do Google Play.

  Para evitar cobranças, cancele a assinatura nas configurações da sua conta pelo menos 24 horas antes do fim do teste gratuito ou do período atual da assinatura.

  Somente você pode gerenciar suas assinaturas. Saiba mais sobre como gerenciar suas assinaturas na página de suporte do Google.

❗️Se você não encontrar sua assinatura na lista de assinaturas da App Store ou do Google Play, isso significa que provavelmente a comprou diretamente pelo nosso site. Nesse caso, selecione site da MadMuscles como local da sua compra acima neste artigo e siga as instruções de cancelamento. 

Após o cancelamento, lembre-se de que, embora ainda tenha acesso à sua conta pelo restante do ciclo de cobrança, você não terá mais acesso a nenhum conteúdo do aplicativo MadMuscles quando sua assinatura expirar. 

Além disso, observe que excluir o aplicativo ou cancelar a inscrição na newsletter não cancela suas assinaturas. As taxas da assinatura serão cobradas automaticamente, independentemente de você usar ou não sua assinatura.