Não consigo encontrar o botão Cancelar

Scarlett
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Se você não vir o botão de cancelamento em sua conta, observe que a sincronização dos dados pode levar cerca de 24 horas. Você pode ver a mensagem A informação sobre a sua subscrição é actualizada de poucas em poucas horas. Portanto, se você quiser cancelar a assinatura, aguarde até 24 horas, após as quais o botão Cancelar será exibido.

Para cancelar a assinatura, siga estas etapas:

1. Clique neste link (ou visite nosso site e siga este caminho: Menu superior direito → Minha conta → A minha subscrição).

2. Insira o e-mail associado à sua conta e pressione Continuar.

3. Depois de fazer login, você verá informações sobre sua assinatura atual. Clique em Cancelar renovação e, em seguida, selecione o motivo do cancelamento.

Se sua assinatura já tiver sido cancelada, você verá a mensagem Nenhuma assinatura ativa e o status Cancelado em sua conta. Observe que você ainda terá acesso a todos os recursos da sua assinatura pelo tempo restante do período atual.

O botão também pode estar ausente se já tiver cancelado a subscrição. Nesse caso, tem de ser enviado um e-mail de confirmação de cancelamento, que pode procurar na sua caixa de entrada e no spam. Assim, pode ter a certeza de que o cancelamento foi efectuado.

Para evitar o próximo débito, deve cancelar a sua subscrição pelo menos 24 horas antes do fim do período de avaliação gratuita ou do período de subscrição atual. 

Se já lhe foi proposto um congelamento da subscrição, leia este artigo.

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