Não consigo encontrar o botão Cancelar

Se você não vê o botão de cancelamento na sua conta, observe que pode levar aproximadamente 24 horas para os dados serem sincronizados. Você verá a mensagem As informações da sua assinatura são atualizadas a cada poucas horas. Portanto, se quiser cancelar a assinatura, aguarde até 24 horas. Depois disso, o botão Cancelar aparecerá.  

Para cancelar a assinatura, siga estas etapas: 

1. Clique neste link (ou acesse nosso site e siga este caminho: Menu superior direito → Minha conta → Minha assinatura).

2. Insira o e-mail cadastrado associado à sua conta e pressione Continuar: 

3. Após fazer login, você verá informações sobre sua assinatura atual. Clique em Cancelar renovação e, em seguida, selecione o motivo do cancelamento. 

Se sua assinatura já tiver sido cancelada, você verá a mensagem Nenhuma assinatura ativa e o status Cancelada na sua conta. Observe que você ainda terá acesso a todos os recursos da sua assinatura pelo tempo restante do período atual. 
 

Observação: para evitar a próxima cobrança, você deve cancelar sua assinatura pelo menos 24 horas antes do fim do período de teste gratuito ou do período atual da assinatura. 

Além disso, lembre-se de que excluir o aplicativo não cancela sua assinatura. As taxas da assinatura serão aplicadas automaticamente, independentemente de você usar ou não sua assinatura.

Se você já recebeu uma oferta de pausa da assinatura, leia este artigo.