Não consigo encontrar minha assinatura na App Store/Google Play para cancelá-la

Se você não vir sua assinatura na App Store ou no Google Play, isso significa que provavelmente a comprou diretamente pelo nosso site. 

Para cancelar, siga estas instruções: 

1. Clique neste link (ou acesse nosso site e siga este caminho: Menu no canto superior direito → Minha conta → Minha assinatura) 

2. Insira o e-mail cadastrado associado à sua conta e pressione Continuar. Verifique se o e-mail usado para fazer login é o mesmo que você usou para se inscrever na assinatura. 

3. Depois de fazer login, você verá informações sobre sua assinatura atual. Clique em Cancelar renovação e selecione o motivo do cancelamento. 

Você poderá ver a mensagem As informações da sua assinatura são atualizadas a cada poucas horas. Aguarde até 24 horas e o botão Cancelar aparecerá.

Se sua assinatura já tiver sido cancelada, você verá a mensagem Nenhuma assinatura ativa e o status Cancelada na sua conta. Observe que você ainda terá acesso a todos os recursos da sua assinatura pelo tempo restante do período atual. 

Para evitar a próxima cobrança, cancele sua assinatura pelo menos 24 horas antes do fim do período de teste gratuito ou do período de assinatura atual. 

Se uma pausa na assinatura já tiver sido oferecida a você, leia este artigo. 

Se você comprou duas assinaturas: 

Observe que, se você tiver duas assinaturas ativas (assinatura do programa de treino e premium), poderá cancelar uma delas separadamente e manter a outra ativa. Cada assinatura tem seu próprio botão de cancelamento. 
Basta clicar em Cancelar renovação abaixo da assinatura que deseja cancelar: 

Depois disso, apenas uma assinatura permanecerá com o status Ativa no seu perfil. 

Após o cancelamento, lembre-se de que, embora ainda tenha acesso à sua conta pelo restante do ciclo de cobrança, você não terá mais acesso a nenhum conteúdo do aplicativo MadMuscles quando sua assinatura expirar. 

Além disso, observe que excluir o aplicativo ou sua conta, ou cancelar a inscrição na newsletter, não cancela suas assinaturas. As taxas da assinatura serão cobradas automaticamente, independentemente de você usar ou não sua assinatura.